英女子收1.2萬(wàn)話費(fèi)賬單 每個(gè)符號(hào)表情扣費(fèi)10元
【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】據(jù)英國(guó)《都市日?qǐng)?bào)》2月2日?qǐng)?bào)道，英國(guó)48歲的女子葆拉(Paula)升級(jí)手機(jī)合約套餐后，在隨后的4個(gè)月中，竟收到共1200英鎊(約合人民幣1.2萬(wàn)元)高額話費(fèi)賬單。究其緣由，勞拉才得知自己發(fā)送的表情符號(hào)竟按照每個(gè)1英鎊(約合人民幣10元)的價(jià)格扣費(fèi)，她對(duì)此感到十分訝異。
據(jù)悉，葆拉于2014年9月升級(jí)了由英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商EE定制的套餐合約，合約兩年到期，每月固定套餐費(fèi)30.99英鎊(約合人民幣300元)。11月，首次電話賬單合計(jì)金額為110.92英鎊(約合人民幣1100元)，但是葆拉并未對(duì)此有所警覺(jué)，以為是因?yàn)殡娫捠褂妙l率較之前高了很多。12月，葆拉向EE公司投訴稱，對(duì)電話賬單金額已高達(dá)449英鎊(約合人民幣4500元)驚恐不已。
EE公司發(fā)言人稱，葆拉女士之所以被收取額外費(fèi)用，是因?yàn)檫@些表情符號(hào)是以彩信的形式發(fā)送給他人的，因此該費(fèi)用不包含在每月手機(jī)套餐的固定資費(fèi)中。該情況發(fā)生與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商無(wú)關(guān)，而是與手機(jī)本身，即手機(jī)制造商有很大關(guān)系。
葆拉憤慨道：“使用手機(jī)這么多年了，之前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)如此荒唐的事情。甚至，當(dāng)我向我家附近EE商店的員工詢問(wèn)時(shí)，他們都表示十分不解，并稱之前從未發(fā)生過(guò)該情況。”目前，葆拉已向當(dāng)?shù)孛袂檎{(diào)查員投訴，希望獲得相應(yīng)答復(fù)。