18個月30多萬元物業(yè)費沒交，物業(yè)停用了整棟樓的電梯。近日， 鄭州市凱田花園小區(qū)8號樓的廉租房住戶，因物業(yè)費與物業(yè)鬧翻了。
雙方的矛盾點在哪兒？問題出在哪兒？
住戶
廉租房住戶物業(yè)費，文件規(guī)定應由財政承擔
“電梯停了，25層的高樓，老年人咋辦？殘疾人咋辦？”住戶劉女士說，整棟樓都是廉租房住戶，因住戶交不起物業(yè)費，物業(yè)部門就把電梯給停了。
該樓住戶馬女士說，經(jīng)過協(xié)商，小區(qū)物業(yè)在每天早、中、晚恢復電梯使用，其他時段關停，“我聽物業(yè)說，再不交物業(yè)費，本月23日將停水、停電。”
昨天下午，一名業(yè)主因電梯停運被困轎廂中，被解救出來后情緒激動，與物業(yè)人員發(fā)生肢體沖突。
馬女士說，廉租房住戶收入不高，每月每平方米1.7元的物業(yè)費標準實在有點高，而且一次交半年物業(yè)費，大家吃不消。
住戶王先生搜索公開報道后發(fā)現(xiàn)，2011年8月，鄭州市曾出臺《關于支持全市物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》，其中明確規(guī)定，“廉租房家庭應交納的物業(yè)服務費由轄區(qū)財政全額承擔，其他生活困難家庭根據(jù)困難情況可享受一定比例的物業(yè)服務費財政補貼，享受范圍、補貼標準由各縣（市、區(qū)）自行制定。”
可廉住房住戶們并不知道去哪里申請這筆補助。
物業(yè)
沒人向物業(yè)撥費用，也不知道去哪里申請
昨天下午4點多，凱田花園小區(qū)物業(yè)一名張姓負責人對河南商報記者說，小區(qū)8號樓352套房源屬于廉租房，住戶們只在2013年4月小區(qū)交房時交過半年的物業(yè)費，之后就再沒交過。盡管如此，物業(yè)對8號樓的物業(yè)服務仍在繼續(xù)，電梯供電、二次供水、垃圾清運、公共設施維護等相關支出也由物業(yè)墊付。
他說，截至目前，住戶們已拖欠18個月物業(yè)費30多萬元，“這相當于我們一個多月的員工工資，公司也實在是周轉(zhuǎn)不開了，只能暫停對8號樓的物業(yè)服務?！?/p>
對于“廉租房住戶物業(yè)費應由轄區(qū)財政承擔”的政策，張先生說，曾有住戶拿著政策文件跟他理論，可目前沒有政府部門向物業(yè)公司撥付這筆費用，他也不知道去哪里申請。
追問
廉租房住戶物業(yè)費減免政策為何落實難？
昨天下午5點30分，中原區(qū)房管局住房保障辦一位張姓副主任說，住戶所說的文件，他不太清楚。
不過他說，2011年5月23日，鄭州市政府曾向住房保障部門下發(fā)文件，稱廉租房家庭物業(yè)費用應“先交后補”，即住戶先交納物業(yè)費，再憑交費單據(jù)向廉租房產(chǎn)權(quán)單位申請報銷。
而對于凱田花園小區(qū)8號樓的產(chǎn)權(quán)歸屬，他說并不清楚，應由鄭州市保障性住房辦公室解釋。
昨天下午6點左右，河南商報記者試圖聯(lián)系鄭州市保障性住房辦公室，可對方已經(jīng)下班。
“這兩天我們不分白天黑夜在協(xié)調(diào)，但也沒個結(jié)果?！弊蛱煜挛?點，凱田花園小區(qū)所在的茜城花園社區(qū)谷主任說，按2011年5月鄭州市出臺的規(guī)定，住廉租房的低保戶可免交物業(yè)費用，低收入住戶可享受物業(yè)費減半的待遇，凱田花園8號樓352戶住戶，有250戶是低保戶，應當全免物業(yè)費。
昨天，她和工作人員拿著這些住戶的材料找到中原區(qū)、鄭州市兩級住房保障部門，但相關減免政策仍沒有得到落實。