陸先生在高鐵上購(gòu)買的“梅菜扣肉套餐”盒飯。盒飯中的米飯上有芝麻狀的黑色小蟲。乘客供圖
陸先生在高鐵上購(gòu)買的“梅菜扣肉套餐”盒飯。盒飯中的米飯上有芝麻狀的黑色小蟲。
昨天上午，乘客陸先生報(bào)料稱，前天，他在北京南站乘坐G125次列車前往上海，在中午購(gòu)買的一份45元盒飯內(nèi)發(fā)現(xiàn)，米飯中有不少“芝麻”狀的蟲子。事后，列車長(zhǎng)退還其45元飯費(fèi)，但陸先生仍表示不滿。昨天，12306客服表示已進(jìn)行投訴登記，將會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)給予回應(yīng)。
陸先生介紹，1月10日上午11點(diǎn)10分，陸先生乘坐由北京南開往上海虹橋的G125次列車。上車后沒多久就到了飯點(diǎn)，陸先生看到列車上工作人員推著車賣快餐，于是花45元買了一份“梅菜扣肉”的盒飯。
“高興地以為米飯內(nèi)加了黑芝麻，仔細(xì)一看都是小蟲子?！标懴壬Q，盒飯最上面有一層薄膜，透過薄膜看到米飯上有很多黑點(diǎn)，最初以為是米飯內(nèi)加了黑芝麻，“當(dāng)把薄膜打開后發(fā)現(xiàn)，米飯上的黑點(diǎn)都是蟲子，目測(cè)有10只”。
陸先生在微博上發(fā)布的多張圖片顯示，其所購(gòu)盒飯標(biāo)簽標(biāo)注為“梅菜扣肉套餐”，統(tǒng)一零售價(jià)45元，外包裝上印有“VIP悅享套餐”字樣，包裝左下方印有北京京鐵列車服務(wù)有限公司的名稱和LOGO,米飯內(nèi)也能明顯看到幾處蟲子樣的黑點(diǎn)。
陸先生稱，他隨后叫來工作人員詢問，列車長(zhǎng)趕來將45元飯錢退還。陸先生認(rèn)為，米飯都是一鍋蒸出，其他乘客的盒飯也有可能有問題。此時(shí)車廂內(nèi)正在廣播：“餐車正在供應(yīng)營(yíng)養(yǎng)套餐，‘葷素搭配’……”陸先生隨即要求列車長(zhǎng)更改廣播內(nèi)容，并通知收回問題盒飯統(tǒng)一退錢，但此要求被列車長(zhǎng)拒絕。列車長(zhǎng)后將自己的午餐給了陸先生，對(duì)于這種解決方式，陸先生仍表示不滿。事后，列車長(zhǎng)記錄了陸先生的手機(jī)號(hào)碼。
陸先生稱，前天下午1點(diǎn)多，他曾接到自稱是鐵道部門人員的電話，對(duì)方表示盒飯供應(yīng)商沒有問題。昨天，記者撥通該電話詢問對(duì)方單位，對(duì)方始終未回答，并表示對(duì)陸先生所說情況不知情，并很快掛斷電話。
昨天下午，記者多次撥打北京京鐵列車服務(wù)有限公司電話，但是一直無人接聽。隨后，陸先生對(duì)于自己的遭遇向12306進(jìn)行投訴，工作人員表示，對(duì)于陸先生要求列車長(zhǎng)更換廣播內(nèi)容一事，列車長(zhǎng)是不能解決的。而對(duì)于陸先生所稱盒飯內(nèi)有黑蟲一事，工作人員表示已進(jìn)行了投訴登記，將問題反映給餐飲部門，并會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。