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　　如何打造最美的購(gòu)物頻道，這是公司每一個(gè)部門、每一位員工都應(yīng)該認(rèn)真思考的。網(wǎng)絡(luò)部在部門郭主任的帶領(lǐng)下，每一個(gè)人都認(rèn)真思考分析部門及崗位情況，兩次開(kāi)會(huì)討論網(wǎng)絡(luò)部如何為實(shí)現(xiàn)公司這一戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，并形成了我們的一些想法。

　　結(jié)合部門的實(shí)際情況，我們覺(jué)得應(yīng)該分內(nèi)在美和外在美兩個(gè)方面，共建中國(guó)最美的購(gòu)物頻道。

　　第一方面--內(nèi)在美，是指公司內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)在工作上，就是在公司內(nèi)部保障辦公網(wǎng)絡(luò)暢通、辦公用具正常運(yùn)行、公司電視購(gòu)物系統(tǒng)--i8的運(yùn)行穩(wěn)定。并從以下三項(xiàng)，做好內(nèi)在美的提升。

　　一、熟悉崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，提高工作能力

　　我們部門工作的一大部分是直接服務(wù)于公司各個(gè)部門，為大家的工作提供基礎(chǔ)的技術(shù)保障，這就要求我們必須熟悉自身工作職責(zé)、工作內(nèi)容，具備過(guò)硬的技術(shù)能力，能夠快速、及時(shí)的解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。同時(shí)積極學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，不斷提高自身能力，滿足工作需要。

　　二、工作時(shí)條理清楚、主次分明

　　由于工作涉及信息系統(tǒng)軟件與硬件的各個(gè)層次，相對(duì)比較繁雜，而且面對(duì)的大部分都是故障和問(wèn)題，對(duì)時(shí)效性、準(zhǔn)確性要求較高，所以在開(kāi)展工作時(shí)必須要有嚴(yán)格的條理性，對(duì)工作項(xiàng)目按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行標(biāo)記，逐條處理，保證工作有條不紊開(kāi)展。

　　三、變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，做好風(fēng)險(xiǎn)防范

　　網(wǎng)絡(luò)部門的工作是公司整個(gè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題影響較大，所以要在日常工作中主動(dòng)排查維護(hù)，以制度化的形式，對(duì)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行例檢，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期整理匯總，同時(shí)與系統(tǒng)提供商做好溝通工作，及時(shí)做出改進(jìn)優(yōu)化，保障系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

　　第二方面--外在美，是指公司外在形象、客戶對(duì)公司的感覺(jué)：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)部的工作，就是指提升公司網(wǎng)絡(luò)形象、網(wǎng)站服務(wù)給客戶的印象，也即是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道提高公司品牌知名度、美譽(yù)度。

　　做好外在美的提升，具體應(yīng)該從以下四方面做好本部門工作：

　　一、網(wǎng)站風(fēng)格專業(yè)化、個(gè)性化

　　一個(gè)良好的網(wǎng)站,必須能夠體現(xiàn)公司專業(yè)化的形象和個(gè)性化的特點(diǎn)。河南電視臺(tái)國(guó)家媒體、河南唯一國(guó)家批準(zhǔn)專業(yè)電視購(gòu)物頻道，這是我們的巨大優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站的風(fēng)格必須體現(xiàn)出我們的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，給客戶美的感受，讓客戶對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)形象產(chǎn)生信任,然后才能產(chǎn)生持續(xù)的貿(mào)易關(guān)系。

　　二、商城商品多樣化，展示個(gè)性化

　　商城商品要區(qū)別于電視購(gòu)物商品，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)群體年齡和心理來(lái)選擇開(kāi)發(fā)多種品類、系列化的產(chǎn)品，來(lái)滿足網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的的消費(fèi)群體。同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)該實(shí)現(xiàn)展現(xiàn)形式的個(gè)性化，針對(duì)客戶興趣，展示不同的產(chǎn)品，而不是千篇一律的界面展現(xiàn)形式。

　　三、網(wǎng)站服務(wù)流程優(yōu)化、讓客戶舒心購(gòu)物

　　一個(gè)優(yōu)秀的購(gòu)物網(wǎng)站,必是擁有完善的用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站,從網(wǎng)站前臺(tái)的查找商品到最終的付款,都能做好每一步的引導(dǎo),讓客戶快捷方便的完成交易,滿足消費(fèi)者線上購(gòu)物樂(lè)趣。盡量減少用戶等待時(shí)間、減少用戶輸入、減少不必要的流程，一切以方便顧客為目的，讓客戶舒心購(gòu)物，打造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　四、以多種形式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，提升公司網(wǎng)絡(luò)形象與品牌美譽(yù)度

　　網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)沒(méi)有地域和時(shí)間限制的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在擁有越來(lái)越多的使用人數(shù)，必須進(jìn)行多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣活動(dòng)，讓網(wǎng)民更多的接觸、了解我們，感受到我們的美，進(jìn)而提升公司網(wǎng)絡(luò)形象與品牌美譽(yù)度，促進(jìn)銷售達(dá)成，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展，從而有能力為顧客提供更多美的感受。

　　以上是我們網(wǎng)絡(luò)部為共建中國(guó)最美的購(gòu)物頻道的一些想法，相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，有部門郭主任的帶領(lǐng)，有兄弟部門的支持和幫助，我們一定能做到上面所說(shuō)的內(nèi)在美和外在美的全面提升，為公司“打造中國(guó)最美的購(gòu)物頻道”盡到我們應(yīng)盡的責(zé)任，也讓我們的人生更“美”些。