2014年“春節(jié)”旅游黃金周,在三門峽市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市假日旅游協(xié)調(diào)指揮部各成員單位和旅游企業(yè)的高度重視和精心組織下,三門峽市假日旅游實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一,充分體現(xiàn)了旅游業(yè)在貫徹“求轉(zhuǎn)、求進(jìn)、求實”,提升人民生活品質(zhì)等方面的積極作用,迎來了旅游經(jīng)濟(jì)新春“開門紅”。 主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
一、旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升。今年春節(jié)黃金周,雖然伴有雨雪,我市旅游經(jīng)濟(jì)仍然形勢喜人。據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)黃金周期間,全市共接待游客69.8萬人次,旅游總收入8987.23萬元,分別同比增長15.37%和12.84%;全市26個旅游景區(qū)接待游客50.62萬人次,實現(xiàn)門票收入809.92萬元;一日游市場穩(wěn)步上升,與去年同期相比增長17.2 %;接待旅游團(tuán)隊133個,星級飯店客房平均出租率達(dá)73.7%,實現(xiàn)旅游市場零投訴、旅游安全零事故。
二、民俗旅游大放異彩。為豐富節(jié)日旅游產(chǎn)品,滿足廣大旅游者的需要,市旅游部門針對“春節(jié)”旅游市場特點(diǎn),一方面不斷加大微信、微博、官網(wǎng)等新媒體宣傳力度,擴(kuò)大三門峽對外影響;另一方面積極組織推出文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)、喜聞樂見的民俗旅游產(chǎn)品,以滿足多層次的大眾旅游消費(fèi)需求。春節(jié)期間,三門峽市舉辦的春滿中原廟會、春節(jié)動漫游園會、南山民俗文化節(jié)、陜州燈會等活動,年味十足、精彩紛呈,極大地豐富了廣大市民的春節(jié)文化生活。函谷關(guān)歷史文化旅游區(qū)從正月初一到初七實行本地游客10元暢游,開展“馬上來福”、“馬上有禮”、“喝福粥 祈年?！?、“賜靈符 贈香卡”等主題活動,大大激發(fā)了廣大市民的出游熱情,景區(qū)內(nèi)人頭攢動,游人如織,共接待游客9.2萬人次,實現(xiàn)門票收入40萬元。節(jié)日期間,湖濱區(qū)陳宋坡村的草莓采摘、宋家大院手工酵子饃十分走俏,常常供不應(yīng)求。
三、健康休閑勢頭強(qiáng)勁。入冬以來,三門峽市旅游部門結(jié)合本地冬季旅游特點(diǎn),積極整合旅游資源,精心推出了以“玩激情滑雪、泡露天溫泉、游天井窯院、觀天鵝群舞”為主題的系列冬季旅游產(chǎn)品,好戲連臺,精彩不斷。甘山滑雪場推出寵物趣味滑雪大賽、親子滑雪特惠游等活動,吸引了大量周邊城市游客紛紛前往,節(jié)日期間,滑雪場每天滿負(fù)荷運(yùn)行,日平均接待游客超過3000人次,成為豫晉陜?nèi)《净穲@;翡翠麗池溫泉養(yǎng)生中心推出中藥浴、礦砂浴、魚療浴等特色露天溫泉人氣爆棚,僅正月初三一天就接待游客1500余人次;曲村地坑院景區(qū)推出了豫西特色的十碗席,喚起游子濃郁綿長的鄉(xiāng)愁,前來體驗游客絡(luò)繹不絕;天鵝湖國家城市濕地公園全面改善濕地生態(tài)環(huán)境,實現(xiàn)了人和天鵝的和諧共處,節(jié)日期間到景區(qū)觀賞白天鵝的游客達(dá)到12.68萬人次,到三門峽和天鵝一起過大年,感受大自然的溫馨柔美,已經(jīng)成為攝影愛好者和都市人的時尚生活。
四、服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。為了全面提升旅游服務(wù)水平,市旅游部門在深入實施《旅游法》、扎實推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)對假日旅游市場的規(guī)范和監(jiān)管,積極引導(dǎo)廣大旅游接待單位樹立“游客為本,服務(wù)至誠”理念,為游客提供誠信服務(wù)、文明服務(wù)。加強(qiáng)對游客投訴受理,確保投訴電話24小時暢通和專人值守。加大聯(lián)合執(zhí)法力度,打擊虛假旅游廣告、不按合同履行義務(wù)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為。通過一系列卓有成效的措施,有效規(guī)范了節(jié)日旅游市場秩序,凈化了旅游市場環(huán)境,提升了服務(wù)水平?！按汗?jié)”期間,全市旅游沒有接到一起投訴,旅游服務(wù)形象得到進(jìn)一步展示。
五、假日旅游平穩(wěn)有序。為了扎實做好假日旅游安全工作,市假日辦根據(jù)省假日辦和市委、市政府要求,在旅游行業(yè)深入開展安全生產(chǎn)專項整治活動?！按汗?jié)”黃金周前,市、縣兩級假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)按照各自職責(zé)分工,專門抽調(diào)工作人員,深入重點(diǎn)旅游企業(yè)檢查督導(dǎo)消防安全、食品衛(wèi)生、規(guī)范經(jīng)營等情況,并強(qiáng)化了對自駕車游的安全引導(dǎo)和提示。同時加強(qiáng)旅游應(yīng)急準(zhǔn)備,堅持實行24小時值班,節(jié)日期間共接到旅游咨詢電話68個,及時為游客解答線路安排、酒店訂房、景區(qū)門票等方面的疑難問題。由于準(zhǔn)備充分,措施到位,全市春節(jié)假日旅游市場安全、和諧,沒有發(fā)生任何旅游安全責(zé)任事故。
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