暑期以來(lái),我國(guó)惡劣天氣事件頻發(fā),對(duì)旅游安全構(gòu)成一定威脅。此外,隨著出境旅游人數(shù)的激增,境外各類突發(fā)事件也影響到我國(guó)游客的安全。為此,市旅游局發(fā)布暑期旅行社安全工作提示,提示各旅行社牢固樹立“安全第一”意識(shí),高度關(guān)注氣象等部門的信息發(fā)布,高度關(guān)注外交部和國(guó)家旅游局發(fā)布的境外旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示信息,做好旅游突發(fā)事件的應(yīng)急防范,嚴(yán)防引發(fā)旅游安全事故。
具體提示內(nèi)容為:一、牢固樹立“安全第一”意識(shí),《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》要落實(shí)到旅行社每個(gè)部門、每個(gè)導(dǎo)游員。二、防范道路交通事故,旅行社包車必須選擇資質(zhì)全、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的車隊(duì),不用異地經(jīng)營(yíng)的外地車輛及掛靠車輛,不與駕駛員個(gè)人發(fā)生租賃關(guān)系。三、旅行社出團(tuán)一定要配備有資質(zhì)的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游員,要加強(qiáng)對(duì)旅行社領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游員的安全防范培訓(xùn)和教育。導(dǎo)游員要兼任“旅游安全宣傳監(jiān)督員”,承擔(dān)安全宣傳提醒及安全行車監(jiān)督、應(yīng)急處置、事故報(bào)告等職責(zé)在。旅行社要加強(qiáng)對(duì)各類團(tuán)隊(duì)的跟蹤,及時(shí)了解情況、發(fā)現(xiàn)問題。四、旅行社要增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),加強(qiáng)企業(yè)自律,規(guī)范旅游服務(wù)行為,確保服務(wù)質(zhì)量,避免各類糾紛和投訴。
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