新鄭:用電服務(wù)走進(jìn)社區(qū) 與服務(wù)客戶(hù)零距離
“現(xiàn)在家里電器多,咋樣最省電?”“家用電器不用的時(shí)候,必須拔下電源插座……”“如何避免幼兒誤碰電源插座……”3月15日,新鄭濱河帝城社區(qū)內(nèi)格外熱鬧,電力業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái)前,正在耐心為群眾答疑釋惑的的供電員工顯得格外醒目,這20名員工是新鄭市供電公司經(jīng)營(yíng)黨支部的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。
用電服務(wù)進(jìn)社區(qū),是新鄭市供電公司深入開(kāi)展“傳播安全文化宣傳安全用電”主題宣貫活動(dòng)的一個(gè)縮影,也是該公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”系列活動(dòng)之一。據(jù)了解,通過(guò)開(kāi)展安全主題宣傳活動(dòng),增加不同群體安全用電、科學(xué)用電知識(shí)覆蓋面和知曉率的同時(shí),該公司黨員服務(wù)隊(duì)在開(kāi)展用電宣傳、咨詢(xún)及便民服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,實(shí)行常態(tài)化服務(wù)機(jī)制,通過(guò)建立供電服務(wù)聯(lián)系點(diǎn),推行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,定點(diǎn)幫扶“特殊客戶(hù)”等舉措,與客戶(hù)進(jìn)行“零距離”溝通交流,真正把問(wèn)題解決在現(xiàn)場(chǎng),把滿(mǎn)意留給客戶(hù)。據(jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹,下階段,該公司黨員服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)深入鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)等領(lǐng)域,通過(guò)發(fā)放安全用電宣傳資料、擺放宣傳展板、現(xiàn)場(chǎng)答疑解難等方式,持續(xù)開(kāi)展供電服務(wù)“四進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村)活動(dòng),使供電服務(wù)更加深入社會(huì)、貼近客戶(hù)、走進(jìn)百姓,繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)各界更多的好評(píng)和贊譽(yù)。(劉君紅供稿)
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