映象網(wǎng)首頁 > 熱點新聞 > 正文
2013年11月07日 08:38
來源:映象網(wǎng)-東方今報
市民在“低臺敞開式”辦事大廳辦理業(yè)務(wù)
□東方今報記者 劉長征
通訊員 張波/文 記者 沈翔/圖
在11月5日召開的全國治安管理工作座談會上，公安部副部長黃明強調(diào)，要下大決心解決突出問題，方便群眾辦事。記者昨日從省公安廳獲悉，為密切聯(lián)系群眾，更好地服務(wù)和保障民生，全面提升公安機關(guān)的服務(wù)效能，省公安廳依據(jù)相關(guān)法規(guī)，研究制定了22條便民利民措施下發(fā)全省各級公安機關(guān)執(zhí)行，其中包括改善窗口服務(wù)，縮短駕照辦理等行政審批時間，提供緊急身份證明、新生兒重名查詢等便民服務(wù)。
辦事窗口“低臺敞開式”接受監(jiān)督
針對群眾反映集中的辦證難問題，省公安廳近日向全省公安機關(guān)發(fā)出《關(guān)于加強窗口單位文明執(zhí)法熱情服務(wù)的緊急通知》，對窗口單位特別是治安、交管、出入境等部門在辦理戶口、證照等中刁難群眾、推諉扯皮、在規(guī)定程序之外私設(shè)門檻等突出問題進行大力整治。
省公安廳要求，公安窗口部門要實行一次性告知和現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)制度，對手續(xù)不全的，應(yīng)當一次性告知，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾完備手續(xù)，盡量減少群眾往返次數(shù)。
此外，窗口部門要采用“低臺敞開式”辦公，設(shè)置警民聯(lián)系簿、便民服務(wù)條，備有坐椅、茶水、老花鏡、便民服務(wù)卡等，實行群眾滿意度當場評價制度，自覺接受群眾評價和監(jiān)督。
辦戶口只需要面對一個民警
去派出所報案、咨詢、辦事，問誰誰說“這事不歸我管”，今后這種工作方式行不通了。
省公安廳要求，派出所實行首問負責(zé)制。公安派出所接受公民、法人或其他組織的報警、報案、求助、咨詢或辦理相關(guān)事項時，首位接待或處理的民警即使接到不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，也應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦部門或承辦人。
市民到派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)，也實行首接負責(zé)制。手續(xù)流程可以在內(nèi)部走，但群眾只需要面對首個接待的民警。
補辦駕照當天搞定
除了辦事首問負責(zé)，我省群眾辦理車牌、駕駛證的時間也縮短了。
便民措施要求，補換證、轉(zhuǎn)移登記、注銷、車輛檢驗、駕駛?cè)藢忩灥葮I(yè)務(wù)，手續(xù)齊全的，當日辦結(jié)。報考大型客車、牽引車、城市公交車準駕車型的，取得駕駛技能準考證明后，預(yù)約考試時間由原來的60日縮短為40日?？颇慷⒖颇咳暾堁a考的預(yù)約時間由原來的20日縮短到10日。駕駛證科目三考試結(jié)束后做到當日發(fā)證。
在消防行政審批方面，消防設(shè)計審核、驗收和備案抽查項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為10個工作日；需要組織專家評審的工程，由規(guī)定的55個工作日縮短為30個工作日。
“貼心”服務(wù)知多少
除了以上內(nèi)容外，我省公安機關(guān)還將向群眾推出一些“貼心”服務(wù)。
提供急需人員身份證明服務(wù)。對急需登機、乘火車、住旅館而忘帶居民身份證的人員，具備全國人口信息查詢條件的機場、火車站派出所和旅館轄區(qū)派出所可根據(jù)實際需要為其開具臨時證明，用于當次乘機、乘火車和入住旅館。
提供節(jié)假日戶籍受理服務(wù)。大中城市城區(qū)派出所戶籍窗口節(jié)假日照常受理戶籍事項，城鎮(zhèn)和農(nóng)村派出所戶籍窗口節(jié)假日實行預(yù)約受理。對行動不便的孤寡老人、殘疾人，提供上門辦理戶口、居民身份證等服務(wù)。
為新生兒取名提供重名查詢服務(wù)。對群眾為新生兒取名的，派出所根據(jù)群眾需要，免費提供本市、縣范圍內(nèi)重姓名人數(shù)查詢服務(wù)。
設(shè)立中小學(xué)幼兒園執(zhí)勤“護學(xué)崗”。在城市中小學(xué)校、幼兒園周邊100米左右重要路段、上下學(xué)時段設(shè)置執(zhí)勤“護學(xué)崗”，維護校園周邊治安、道路交通秩序，保護學(xué)生兒童上下學(xué)安全。
推行駕駛證審驗和機動車檢驗屬地化服務(wù)管理。在異地從事營運的駕駛?cè)撕拓涇嚕驙I運地車輛管理所備案登記一年后，可直接辦理駕駛證審驗和機動車安全技術(shù)檢驗，不必回原登記地辦理。
相關(guān)新聞
更多>>