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　　每年全省信訪(fǎng)總量達(dá)60多萬(wàn)件人次，一些信訪(fǎng)群眾因訴求得不到及時(shí)答復(fù)只好越級(jí)上訪(fǎng)。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，河南省信訪(fǎng)局聯(lián)合郵政管理局于近期陸續(xù)開(kāi)通人民來(lái)信綠色通道、網(wǎng)上信訪(fǎng)、電話(huà)接訪(fǎng)等渠道，以降低群眾信訪(fǎng)成本，確保民情、民意、民智順暢上達(dá)。

　　今后，在河南省行政區(qū)域范圍內(nèi)，向省市縣黨委政府、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、信訪(fǎng)部門(mén)及其負(fù)責(zé)人反映情況、提出意見(jiàn)建議的信件，發(fā)信人只需在信封右上角寫(xiě)上“人民來(lái)信”字樣，郵政部門(mén)將免費(fèi)郵寄，相關(guān)部門(mén)也將安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)綠色通道郵件的簽收，保證群眾來(lái)信及時(shí)妥善處理。

　　同時(shí)，河南省信訪(fǎng)局全面放開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)上投訴，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)受理群眾訴求。信訪(fǎng)人可以通過(guò)河南省信訪(fǎng)網(wǎng)填寫(xiě)訴求，足不出戶(hù)即可查看辦理進(jìn)程和結(jié)果。兩部專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)電話(huà)也已開(kāi)通，河南省信訪(fǎng)局全體干部輪流值守，全天候聽(tīng)取群眾訴求并將投訴事項(xiàng)錄入全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)。據(jù)新華社