2013-11-14 18:37:00 來(lái)源:映象網(wǎng)
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映象網(wǎng)訊（記者 駱瓊）居民用熱每日每平0.19元、實(shí)施供熱大聯(lián)網(wǎng)、多個(gè)途徑反映問(wèn)題……距離鄭州正式供熱的日子越來(lái)越近了，11月14日，鄭州市熱力總公司通報(bào)了2013-2014年鄭州采暖期供熱相關(guān)情況。
【特點(diǎn)】實(shí)行供熱大聯(lián)網(wǎng)
供熱“大聯(lián)網(wǎng)”就是在給定某個(gè)區(qū)域供熱面積之后科學(xué)計(jì)算出達(dá)標(biāo)供熱所需流量，通過(guò)安裝在一次管網(wǎng)和部分換熱站的監(jiān)測(cè)和調(diào)控裝置，對(duì)供熱系統(tǒng)實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和調(diào)控，使熱源、熱能得到更加科學(xué)、合理的分配。
鄭州市熱力總公司的工作人員進(jìn)一步解釋?zhuān)骸氨热缯f(shuō)，棗園那的供熱量不夠了，我們通過(guò)這個(gè)大聯(lián)網(wǎng)，能將政七街的熱量輸送過(guò)去。這樣可以最大限度地合理利用不同類(lèi)型的熱源，增強(qiáng)供熱系統(tǒng)的安全性與可靠性，極大地提高供熱的保障能力?！?/p>
據(jù)了解，今年鄭州將有1200萬(wàn)平方米納入到今冬“聯(lián)網(wǎng)供熱”的范圍。在東起東明路、西到秦嶺路、南到金水路、北過(guò)連霍高速這一供熱區(qū)域內(nèi)，供熱主管網(wǎng)全部連通，由熱電聯(lián)產(chǎn)的新力電廠、棗莊燃煤鍋爐和政七街燃?xì)忮仩t三大熱源進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)供熱，實(shí)現(xiàn)了“1+N”的供熱新格局。
此外，鄭州市熱力總公司還實(shí)施東明路、政七街兩個(gè)熱源廠“煤改氣”工程，為聯(lián)網(wǎng)供熱提供了可靠熱源條件，也彌補(bǔ)了近期我市集中供熱能力的不足，政七街熱源廠正式投入使用。
【收費(fèi)】居民用熱每日每平方米0.19元
據(jù)了解，今年熱價(jià)仍然按照相關(guān)文件規(guī)定，居民用熱按面積計(jì)費(fèi)的，以套內(nèi)建筑面積計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按0.19元/㎡·日。而辦公及其它用熱均按建筑面積計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.28元/㎡·日。蒸汽用戶(hù)按190元/蒸噸計(jì)。
同時(shí)，今年是熱力公司實(shí)施銀企聯(lián)網(wǎng)、銀行代收費(fèi)的第四個(gè)采暖期，除個(gè)別用戶(hù)采暖系統(tǒng)有問(wèn)題的小區(qū)外，分戶(hù)控制采暖系統(tǒng)小區(qū)已全部實(shí)現(xiàn)收費(fèi)到戶(hù)。
“預(yù)計(jì)今冬將有2502萬(wàn)平方米、涉及403個(gè)居民小區(qū)的22萬(wàn)個(gè)集中供熱用戶(hù)，可到銀行繳納熱費(fèi)?！编嵵菔袩崃偣竟ぷ魅藛T說(shuō)。
目前，采暖費(fèi)代收機(jī)構(gòu)有交通銀行、中信銀行、鄭州銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行及豫安公司，用熱戶(hù)持繳費(fèi)卡或憑繳費(fèi)卡戶(hù)號(hào)，到任何一家代收機(jī)構(gòu)均可交費(fèi)。
【反饋】市民反映問(wèn)題有多個(gè)渠道
據(jù)了解，鄭州一些老舊小區(qū)系統(tǒng)老化，還有一些新入網(wǎng)用戶(hù)小區(qū)處于試運(yùn)行期，供熱設(shè)施存在一些問(wèn)題，不符合相關(guān)規(guī)范要求，將會(huì)影響用熱效果，對(duì)此，鄭州市熱力總公司正在督促整改中。
如果居民用戶(hù)家中采暖設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，可通過(guò)多種渠道進(jìn)行反映：
1、熱力總公司暢通用戶(hù)服務(wù)渠道，繼續(xù)深化“陽(yáng)光服務(wù)”，開(kāi)通18個(gè)熱線坐席，開(kāi)通熱線68890222、短信平臺(tái)037160533336、公共郵箱zzrlkf@163.com三個(gè)平臺(tái)同時(shí)開(kāi)通語(yǔ)音留言信箱，24小時(shí)受理用戶(hù)來(lái)電，最大限度地保證用戶(hù)反映渠道的暢通。
2、非運(yùn)行期組織客服人員走進(jìn)新入網(wǎng)用戶(hù)小區(qū)，宣傳用熱常識(shí)，提供政策咨詢(xún)與技術(shù)支持，指導(dǎo)幫助用戶(hù)科學(xué)用熱、安全用熱。
3、350名專(zhuān)管員守護(hù)供熱管網(wǎng)，奮戰(zhàn)在用戶(hù)小區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除用熱故障，保障換熱站、庭院管網(wǎng)的安全正常供熱運(yùn)行，為居民用戶(hù)用熱提供技術(shù)指導(dǎo)與幫助。
