2013-10-30 06:47:00 來(lái)源:大河網(wǎng)-大河報(bào)
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老板“跑路”,汽車(chē)4S店內(nèi)車(chē)去屋空
連日來(lái),安陽(yáng)10多位市民向大河報(bào)記者反映,稱在一汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)車(chē)后,有的無(wú)法拿到合格證,有的交過(guò)定車(chē)押金后,連車(chē)影也沒(méi)有看到,到汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店去看,更是車(chē)去屋空。情況真的如市民說(shuō)的那樣嗎?昨日,大河報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。
反映
買(mǎi)了新車(chē)卻拿不到合格證
“我們有的是買(mǎi)了新車(chē)卻拿不到合格證,有的是交了定金連車(chē)都沒(méi)提到,現(xiàn)在不知道該咋辦?!边B日來(lái),安陽(yáng)市多位市民向本報(bào)反映,他們?cè)陲L(fēng)行汽車(chē)安陽(yáng)順福專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了汽車(chē),卻拿不到合格證,而更令他們氣憤的是,現(xiàn)在聯(lián)系不上該專(zhuān)營(yíng)店的老板,店里的展示車(chē)輛也全無(wú)蹤影。
“雖然其他票據(jù)都有,但合格證相當(dāng)于人的‘出生證’,沒(méi)有它,車(chē)根本上不了牌照。”受害者趙女士說(shuō),由于第二次辦理的臨時(shí)牌照也已過(guò)期,他們的新車(chē)已經(jīng)成為了黑車(chē),根本無(wú)法上路行駛,現(xiàn)在只能停在小區(qū)內(nèi)。
據(jù)趙女士說(shuō),11名受影響的消費(fèi)者中和她情況相同的有6人。其中一名車(chē)主表示,根據(jù)相關(guān)法律,購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)若超過(guò)一定期限不上牌照,就需繳納車(chē)輛購(gòu)置稅滯納金。
無(wú)奈
交了數(shù)千元購(gòu)車(chē)定金,
汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店便車(chē)去屋空
家住安陽(yáng)市文峰區(qū)的袁先生告訴記者,在今年9月的一次車(chē)展上,他看中了一輛風(fēng)行汽車(chē),當(dāng)場(chǎng)支付了200元定金,之后在10月4日的時(shí)候,再次來(lái)到店內(nèi)補(bǔ)交了1800元的定金。
“10月10日,負(fù)責(zé)售車(chē)的工作人員打電話告訴我,第二天就可以去提車(chē)了,到時(shí)會(huì)再通知我?!痹壬f(shuō),但是第二天他沒(méi)接到電話,他心里很不踏實(shí)。于是10月12日,袁先生趕往專(zhuān)營(yíng)店查看情況,但是沒(méi)想到,一走進(jìn)銷(xiāo)售大廳,發(fā)現(xiàn)車(chē)都不見(jiàn)了。
銷(xiāo)售人員告訴他因?yàn)橥獾赜熊?chē)展,車(chē)都拉到現(xiàn)場(chǎng)去了?!拔疑衔缇突厝チ耍€是不放心,下午再次來(lái)到專(zhuān)營(yíng)店。”袁先生說(shuō),經(jīng)過(guò)幾番交涉,銷(xiāo)售人員最終告知袁先生,他們也不知道發(fā)生了什么事,車(chē)不見(jiàn)了,也聯(lián)系不上老板。后來(lái)他再去時(shí),發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉,工作人員也不見(jiàn)了蹤影。
市民王女士情況較特殊。“我大約3年前在該專(zhuān)營(yíng)店貸款購(gòu)買(mǎi)了風(fēng)行汽車(chē)?!蓖跖空f(shuō),不久前,她提前還完了貸款,需要到店里拿回之前交付的7700元的保證金,但卻找不到人了。
調(diào)查
購(gòu)車(chē)者投訴無(wú)門(mén),權(quán)益誰(shuí)能維護(hù)
昨日上午,記者按照受害者提供的地址來(lái)到位于安陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)文昌大道西段的風(fēng)行汽車(chē)安陽(yáng)順福專(zhuān)營(yíng)店,只見(jiàn)銷(xiāo)售大廳正門(mén)緊鎖。門(mén)上貼著一張紅色的紙,寫(xiě)著風(fēng)行汽車(chē)受害者的QQ群號(hào)。大廳內(nèi)除了幾張桌椅,沒(méi)有一輛車(chē)。
看到售后服務(wù)處還在營(yíng)業(yè),記者走進(jìn)去詢問(wèn)一名售后人員。該售后人員稱他們不了解情況,只聽(tīng)說(shuō)11月會(huì)重新?tīng)I(yíng)業(yè)。該工作人員表示:“中間出了一些情況。”而至于具體是什么“情況”,工作人員說(shuō)“不清楚”。
此時(shí),一名戴眼鏡的年輕男子走了進(jìn)來(lái)。受害者悄悄告訴記者,他是一名負(fù)責(zé)人,記者隨即上前詢問(wèn),但是該男子回答“我現(xiàn)在什么都不是”,然后快步離開(kāi)。
記者又撥通了幾名銷(xiāo)售人員的電話,這些銷(xiāo)售人員表示之前展廳里有10臺(tái)車(chē)左右。他們之前未接到任何通知,一夜之間車(chē)就沒(méi)了,自己的工資還沒(méi)領(lǐng)到,現(xiàn)在也找不到老板,工資都不知道向誰(shuí)討要。
針對(duì)這一情況,昨日記者聯(lián)系了風(fēng)行汽車(chē)的鄭州大區(qū)經(jīng)理,他解釋說(shuō),安陽(yáng)地區(qū)的情況他們已經(jīng)知道,可就是無(wú)法聯(lián)系到安陽(yáng)的老板。
“銷(xiāo)售公司向總公司繳納定金要求發(fā)車(chē),等銷(xiāo)售公司把車(chē)輛的余款補(bǔ)上后,總公司便會(huì)郵寄合格證。而安陽(yáng)的負(fù)責(zé)人把合格證抵押貸款了。我們也沒(méi)辦法。”鄭州大區(qū)經(jīng)理說(shuō)。當(dāng)記者索要總公司負(fù)責(zé)人電話時(shí),該經(jīng)理卻說(shuō)等他先匯報(bào)后再給記者回電話??山刂磷蛲?時(shí),記者發(fā)稿時(shí)也沒(méi)有等來(lái)電話。撥打風(fēng)行汽車(chē)全國(guó)售后服務(wù)電話始終無(wú)人接聽(tīng)。
針對(duì)這種老板跑路的情況,昨日下午,記者聯(lián)系上安陽(yáng)市消協(xié),該協(xié)會(huì)的一位工作人員表示,可以讓消費(fèi)者憑借發(fā)票等憑證到工商局調(diào)取公司注冊(cè)信息,到公安部門(mén)報(bào)案。
對(duì)此,河南大滄海律師事務(wù)所的律師秦永民表示,雖然目前事發(fā)原因尚不明確,但根據(jù)車(chē)主們反映的情況來(lái)看,已取得車(chē)輛而未獲得合格證的車(chē)主,可以合同違約向法院提起訴訟,要求銷(xiāo)售商(4S店)和廠方提供合格證并賠償損失,或解除合同予以退款,退回車(chē)輛。
秦永民表示,受害者也可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。如公安機(jī)關(guān)認(rèn)定4S店相關(guān)人員涉嫌詐騙,可立案?jìng)刹?。同時(shí),大家還可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向工商部門(mén)控告4S店消費(fèi)欺詐。而已經(jīng)支付定金的車(chē)主也可通過(guò)以上三種渠道針對(duì)4S店提出自己的合理要求。
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4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式,包括整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。它擁有統(tǒng)一的外觀形象,統(tǒng)一的標(biāo)識(shí),統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),只經(jīng)營(yíng)單一的汽車(chē)品牌。4S店投資巨大,動(dòng)輒上千萬(wàn)。一家投資2500萬(wàn)元左右建立起來(lái)的4S店在5至10年之內(nèi)都不會(huì)落后?!。ㄓ浾?高志強(qiáng) 通訊員 趙慧 實(shí)習(xí)生 王倩 文圖)