2014-02-07 15:29:00 來源:法制晚報
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法制晚報訊 春節(jié)尾聲返程高峰，恰逢雨雪天氣，為確保大雪天氣下旅客運輸安全，多趟高鐵降速。有網(wǎng)友質(zhì)疑，乘客花高價買高鐵票就是為了享受高速度，高鐵不高速是否該按照普速列車票價退差價？
今天上午，《法制晚報》微博發(fā)起投票，截至10點30分，投票結(jié)果顯示，超7成網(wǎng)友認(rèn)為花高價坐高鐵沒享受到相應(yīng)的高速度，鐵路部門應(yīng)該給予乘客補償。
律師表示，鐵路部門對高鐵實施降速措施，沒有按照時速要求運載乘客，對乘客的行程安排客觀上造成一定影響，應(yīng)對乘客進(jìn)行一定補償。
高峰遇雨雪 多條高鐵降速
記者從鐵路總公司獲悉，受中東部地區(qū)持續(xù)雨雪天氣影響，為確保列車運行安全，自昨日17時30分起，京廣高鐵限速160公里每小時運行。今天京滬、京廣、鄭西、西寶高鐵部分區(qū)段繼續(xù)實行限速運行。其中，京廣高鐵的定州至武漢段、京滬高鐵的保定至德州段、西寶高鐵、鄭西高鐵將限速200公里每小時運行。
據(jù)媒體此前報道，昨日上午，從鄭州發(fā)至北京的G90次高鐵列車，從鄭州出發(fā)一直到石家莊，時速保持在70至150公里，到京晚點2小時20分鐘。
對此，不少旅客表示，降速后手中的高鐵票失去了意義，和低價普速列車票并無分別。有網(wǎng)友提出，乘客花高價買高鐵票就是為了享受高速度。高鐵降速了，那么運行成本也隨之降低，鐵路部門應(yīng)當(dāng)對旅客進(jìn)行補償。
7成網(wǎng)友支持退差價
《法制晚報》由此發(fā)起微博投票，截至今天上午10點30分，共有55人參與投票，超7成網(wǎng)友認(rèn)為花高價坐高鐵沒享受到相應(yīng)的高速度，鐵路部門應(yīng)該給予乘客補償。而其他一些乘客認(rèn)為，鐵路部門降速是為乘客安全考慮，天氣原因人力不可抗，可以理解，退不退差價和給予補償無所謂。
記者致電12306鐵路客服中心，工作人員表示，天氣原因?qū)儆诓豢煽挂蛩?，因此不會對持票旅客進(jìn)行補償。但是如果旅客購買了兩趟車票，第一趟晚點，導(dǎo)致無法趕上第二趟車，或者車次停運，那么鐵路部門會按原價全額退款，不收任何手續(xù)費。如果造成旅客滯留，鐵路部門還會根據(jù)情況提供餐飲。
專家說法
降速影響乘客行程應(yīng)補償
針對部分旅客認(rèn)為高鐵降速應(yīng)當(dāng)退“加快費”的要求，今天上午，記者致電中國消費者協(xié)會。工作人員告訴記者，目前并未收到相關(guān)投訴。
上午，全國人大代表、高級律師遲夙生接受法晚記者采訪時表示，越來越多的人關(guān)注自身利益是進(jìn)步的表現(xiàn)。
她說，鐵路部門因為天氣原因，對高鐵實施降速措施，沒有按照時速要求運載乘客，對乘客的行程安排客觀上也造成了一定的影響，對于此類現(xiàn)象應(yīng)對乘客進(jìn)行一定補償。鐵路部門也應(yīng)遵循《運輸合同法》，可效仿民航的相關(guān)規(guī)定，如果遇到天氣原因造成晚點、滯留則進(jìn)行補償、安排食宿等。
本版文/記者 李文姬
