2013-08-08 09:13:00 來(lái)源:北京晚報(bào)
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導(dǎo)讀：多美滋方面表示：“如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了以上批次的產(chǎn)品，可與多美滋銷(xiāo)售人員聯(lián)系退換貨事宜?！睙o(wú)論是否保留購(gòu)物小票，產(chǎn)品是否已經(jīng)開(kāi)封，已購(gòu)買(mǎi)了問(wèn)題批次產(chǎn)品的消費(fèi)者都可以帶著產(chǎn)品包裝及購(gòu)物小票(如有)前往指定的門(mén)店進(jìn)行退換貨。多美滋的產(chǎn)品顧問(wèn)會(huì)接待受理，并留下消費(fèi)者的姓名、地址和聯(lián)系方式。
昨天，京客隆甜水園店仍有多美滋問(wèn)題奶粉(批號(hào)2H3166)還在繼續(xù)銷(xiāo)售，店員稱(chēng)未接到下架通知。CFP供圖J123
多美滋公布144個(gè)本市召回點(diǎn) 包括沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)天瑪特、麗家寶貝等門(mén)店。
今天上午，多美滋方面表示，為盡快將受影響產(chǎn)品召回，已緊急封存并下架部分優(yōu)階貝護(hù)和多領(lǐng)加二階段涉事產(chǎn)品，共涉及12個(gè)批次，并在全國(guó)900個(gè)城市4900家指定門(mén)店設(shè)立召回點(diǎn)。消費(fèi)者可登錄多美滋官網(wǎng)，或撥打4008805288熱線咨詢(xún)最近的召回點(diǎn)信息。其中，多美滋在北京設(shè)立的召回點(diǎn)包括沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)天瑪特、麗家寶貝等144個(gè)門(mén)店。
沒(méi)小票已開(kāi)封都可退貨
昨天，多美滋再發(fā)聲明公布召回方案。多美滋已查明并公布了12個(gè)批次的“可能存在風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)品，包括部分優(yōu)階貝護(hù)和多領(lǐng)加系列的2段奶粉。
多美滋方面表示：“如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了以上批次的產(chǎn)品，可與多美滋銷(xiāo)售人員聯(lián)系退換貨事宜。”無(wú)論是否保留購(gòu)物小票，產(chǎn)品是否已經(jīng)開(kāi)封，已購(gòu)買(mǎi)了問(wèn)題批次產(chǎn)品的消費(fèi)者都可以帶著產(chǎn)品包裝及購(gòu)物小票(如有)前往指定的門(mén)店進(jìn)行退換貨。多美滋的產(chǎn)品顧問(wèn)會(huì)接待受理，并留下消費(fèi)者的姓名、地址和聯(lián)系方式。
超市“一刀切”下架涉事產(chǎn)品
記者昨日發(fā)現(xiàn)，京城許多連鎖店、超市都已經(jīng)主動(dòng)下架可能受污染的乳品，個(gè)別謹(jǐn)慎的門(mén)店將涉事品牌旗下所有的產(chǎn)品都“一刀切”暫作下架處理。
早在8月4日，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸斜銓⒍嗝雷虄?yōu)階貝護(hù)和多領(lǐng)加系列所有的2段奶粉全部下架。隨著多家企業(yè)公布涉事產(chǎn)品和批次，有些超市門(mén)店甚至下架了所有的果粒奶優(yōu)產(chǎn)品，而非僅是停售“菠蘿口味”；同時(shí)也暫停銷(xiāo)售娃哈哈“營(yíng)養(yǎng)快線”等所有種類(lèi)的乳飲料。
一位超市方面的管理人員告訴記者，消費(fèi)者往往不太理解批次、系列這些概念，看到新聞報(bào)道后僅對(duì)涉事產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品種類(lèi)印象深刻。“謹(jǐn)慎起見(jiàn)，我們采取了‘一刀切’的下架方式?！?
奶粉代購(gòu)網(wǎng)店“零成交”
“我每天工作12個(gè)小時(shí)，絕大多數(shù)時(shí)間都是在回應(yīng)顧客憤怒而焦慮的咨詢(xún)?！苯裉炝璩?時(shí)30分，在某新西蘭奶粉品牌天貓旗艦店做客服的李小姐還沒(méi)有下班，她對(duì)記者說(shuō)，自打“肉毒桿菌”風(fēng)波一開(kāi)始，她所在的品牌銷(xiāo)量一落千丈，但咨詢(xún)和投訴量卻瘋狂飆升?！邦櫩鸵阅贻p媽媽居多。因?yàn)槟谭郛a(chǎn)品直接關(guān)系到孩子的健康安全，因此她們的焦急、憤怒甚至謾罵都是意料之中的?！?/font>
記者發(fā)現(xiàn)，近兩天許多涉事品牌奶粉的網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)量迅速減少，部分已經(jīng)公布召回批次信息的品牌甚至全日無(wú)一單成交。
舉例來(lái)說(shuō)，多美滋官方旗艦店雖已經(jīng)在頁(yè)面標(biāo)注“旗艦店未售問(wèn)題批次，請(qǐng)媽媽放心”字樣，但其二段奶粉在昨日僅有一兩件的零星銷(xiāo)量，與此前日均十余罐的水平形成了鮮明對(duì)比。很多經(jīng)營(yíng)“新西蘭奶粉代購(gòu)”生意的網(wǎng)店則是“零成交”。
采用歐洲奶源的進(jìn)口奶粉則受到了消費(fèi)者青睞。一些標(biāo)明采用荷蘭、英國(guó)和法國(guó)奶源的進(jìn)口奶粉咨詢(xún)量暴增，成交量也是水漲船高。
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