2013-08-07 08:26:00 來源:每日商報(bào)
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導(dǎo)語(yǔ)：作為光大電子銀行上半年表現(xiàn)最佳的手機(jī)銀行，6月份手機(jī)支付品牌—“陽(yáng)光e付”的強(qiáng)力推出成為了最大亮點(diǎn)。
本著“科技創(chuàng)新，服務(wù)領(lǐng)先”原則，多年來積極實(shí)現(xiàn)電子銀行渠道與物理網(wǎng)點(diǎn)的有機(jī)協(xié)同銜接，正以立體化服務(wù)與營(yíng)銷體系全面打造“網(wǎng)絡(luò)光大”，光大電子銀行發(fā)展增速迅猛。數(shù)據(jù)顯示，截至7月底，光大手機(jī)銀行客戶達(dá)550萬(wàn)戶，較年初新增102%；對(duì)私網(wǎng)銀和電子支付客戶分別達(dá)880萬(wàn)戶、330萬(wàn)戶，較年初分別新增40%、25%。
“陽(yáng)光e付”創(chuàng)新
手機(jī)銀行用戶翻番
作為光大電子銀行上半年表現(xiàn)最佳的手機(jī)銀行，6月份手機(jī)支付品牌—“陽(yáng)光e付”的強(qiáng)力推出成為了最大亮點(diǎn)。
手機(jī)支付作為目前“最潮”業(yè)務(wù)，其差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在于消費(fèi)支付最大程度的便捷化，用戶消費(fèi)時(shí)不用卡或現(xiàn)金，直接刷手機(jī)就可完成支付。在光大的手機(jī)支付上線僅幾周，支付數(shù)量已近2000名，穩(wěn)居多家銀行前列。
同時(shí)，光大手機(jī)銀行在理財(cái)方面也是動(dòng)作頻頻。為讓人們充分利用工作、外出等“碎片時(shí)間”，抽空完成高收益理財(cái)?shù)膿屬?gòu)，光大銀行(601818,股吧)新推出手機(jī)銀行專屬高收益理財(cái)產(chǎn)品—手機(jī)e理財(cái)。光大還創(chuàng)新推出“二維碼買理財(cái)”服務(wù)，融合了最新的二維碼支付，掃掃海報(bào)、廣告中的二維碼，即可直接填寫賬號(hào)、密碼完成理財(cái)購(gòu)買。
一站式“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”粘住客戶
之所以光大電子銀行的客戶一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，這與其“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”在深挖客戶需求的基礎(chǔ)上，以一站式服務(wù)不斷提升客戶滿意度密切相關(guān)。
據(jù)了解，進(jìn)入光大銀行官網(wǎng)上“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”， “陽(yáng)光e申請(qǐng)”、“陽(yáng)光e理財(cái)”、“陽(yáng)光e購(gòu)金”、“陽(yáng)光e繳費(fèi)”、“陽(yáng)光e購(gòu)車”等陽(yáng)光e系列業(yè)務(wù)隨時(shí)為客戶提供服務(wù)。繳費(fèi)不出門，黃金汽車網(wǎng)上訂，早市、超市、夜市買理財(cái)……“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)范圍廣，不受時(shí)間和空間限制，有效縮短了客戶在不同服務(wù)平臺(tái)間的切換時(shí)間，為客戶提供全方位的一站式金融服務(wù)。
其中，“陽(yáng)光e申請(qǐng)”業(yè)務(wù)，可讓客戶在線填單一分鐘內(nèi)完成借記卡的申請(qǐng)，之后去全國(guó)任意一家網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)取卡即可，免去了客戶網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)并填寫紙質(zhì)單據(jù)的煩惱。
半年時(shí)間，已有近20萬(wàn)人完成網(wǎng)上申請(qǐng)并成功領(lǐng)卡。
“理財(cái)早+夜市” 淘金全天候
光大銀行“理財(cái)早市”每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)之間開市，“理財(cái)夜市”每天晚上20點(diǎn)至24點(diǎn)開市，全面覆蓋了不同客戶的生活習(xí)慣，徹底滿足了上班族及時(shí)理財(cái)?shù)男枨?。同時(shí)，光大電子銀行還推出海選理財(cái)產(chǎn)品的日間“理財(cái)超市”，給不同客戶“淘金”提供更多的選擇，其全天候的理財(cái)服務(wù)模式備受歡迎。
光大銀行明星品牌“理財(cái)夜市”，自推出以來，因其購(gòu)買渠道方便多樣、在線服務(wù)全面貼心、產(chǎn)品收益頗具可比性，深受客戶歡迎。在購(gòu)買渠道上，通過光大官網(wǎng)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)信等多種購(gòu)買方式，使客戶不必奔波于銀行網(wǎng)點(diǎn)就可隨時(shí)隨地便捷購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，從而節(jié)省了大量的交通費(fèi)用和時(shí)間成本。
此外，為更好地營(yíng)造“網(wǎng)絡(luò)光大”，光大銀行首家在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，并建成提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行“三位一體”組合式體驗(yàn)服務(wù)的全功能電子銀行服務(wù)區(qū)，滿足客戶全方位電子銀行服務(wù)體驗(yàn)需求。 （作者：洪葉 李俊州）
