2014-11-21 08:22:00 來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)
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在二手物品銷售平臺(tái) 以“雙十一期間購(gòu)買(mǎi)”為名銷售的物品數(shù)量相比去年有所增加 網(wǎng)友吐槽：
雙十一早已過(guò)去，留下571億元的交易額傳說(shuō)。在賣(mài)家們忙著盤(pán)算盈利幾何時(shí)，有些買(mǎi)家卻正在忙著和店小二們商量著如何退貨。有買(mǎi)家吐槽，“搶貨搶到手抽筋，退貨退到心拔涼?！薄案Ｌ卮┲灰粯影 薄ⅰ百I(mǎi)來(lái)發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)用”、“低價(jià)沒(méi)好貨啊”、“十多天還沒(méi)發(fā)貨”……各種吐槽層出不窮。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年的雙十一天貓退貨率達(dá)25%，部分商家退貨率更是高達(dá)40%以上。業(yè)內(nèi)人士分析，在今年的成交額比去年高出一半的前提下，退貨率恐怕也將高出過(guò)半。記者發(fā)現(xiàn)，在二手物品銷售平臺(tái)，以“雙十一期間購(gòu)買(mǎi)”為名銷售的物品數(shù)量相比去年有所增加。
要搬新房了 新床還沒(méi)發(fā)貨
在鳳崗工作的余小姐雙十一從網(wǎng)上一個(gè)家具店拍下了三張床。在下單時(shí)，賣(mài)家承諾一個(gè)星期左右到貨。然而，直至昨日，余小姐這筆訂單中的狀態(tài)仍然是“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”。
余小姐多次跟客服溝通，得到的回應(yīng)要么是發(fā)貨量太大請(qǐng)求理解，要么就是無(wú)人應(yīng)答。這讓余小姐十分郁悶，因?yàn)橛嘈〗阈路恳呀?jīng)交房，裝修也基本完成，準(zhǔn)備在這個(gè)月搬入新家。“現(xiàn)在其他家具都差不多可以送貨上門(mén)了，缺了幾張床，搬進(jìn)去還是沒(méi)法住啊?！睙o(wú)奈之下，余小姐只能選擇退款，從其他渠道購(gòu)買(mǎi)新床。
10件衣服7件退 被拉入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)黑名單
今年雙十一的退貨率數(shù)據(jù)尚未有機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但在各個(gè)社交平臺(tái)上已有不少人爆出有些店家的退貨率，如某知名品牌手機(jī)，在雙十一當(dāng)天下單量達(dá)十多萬(wàn)，但五天之后的退貨率已達(dá)15%。服裝類商品更是退貨高發(fā)區(qū)，一位東莞網(wǎng)友自曝買(mǎi)了10件衣服退了7件。
記者聯(lián)系上這位網(wǎng)友，這位女網(wǎng)友姓李，在一家事業(yè)單位工作。李小姐表示，雙十一當(dāng)晚，她血拼了大半夜，拍下10件衣服，一堆化妝品和幾件廚房用具。這幾天衣服陸續(xù)到貨，但拿到衣服后，李小姐傻眼了。“來(lái)一件我試一件，有六件不喜歡?！崩钚〗阏f(shuō)，現(xiàn)實(shí)太殘酷，“明明模特穿著很好看的衣服，到自己身上就變樣了?！?/font>
所幸，李小姐買(mǎi)衣服時(shí)購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這讓退了7件衣服的她并沒(méi)有損失太多運(yùn)費(fèi)。但不幸的是，由于退貨太多，她被保險(xiǎn)公司拉入了黑名單，這意味著接下來(lái)她再想退貨將自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
二手平臺(tái)轉(zhuǎn)手貨物多 但少人問(wèn)津
此外，李小姐對(duì)雙十一拍下的一個(gè)鍋也不滿意，因?yàn)樗X(jué)得鍋的材質(zhì)太差了。但由于鍋的體積太大，運(yùn)費(fèi)不菲。李小姐選擇將鍋放在二手平臺(tái)上轉(zhuǎn)手。
記者在二手轉(zhuǎn)售平臺(tái)上看到，像李小姐這樣的購(gòu)物者不在少數(shù)。記者對(duì)比去年同期發(fā)現(xiàn)，以“雙十一購(gòu)買(mǎi)”為由轉(zhuǎn)手的貨物數(shù)量增幅在20%左右。
大量帖子標(biāo)題中做了“雙十一買(mǎi)的不適合自己，轉(zhuǎn)手”等類似描述。一位網(wǎng)友以199元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)女裝大禮包，內(nèi)有三件衣服。悲劇的是，衣服拿到后大禮包變成了大包袱，三件衣服沒(méi)一件合身。不想麻煩退貨的她，選擇掛在網(wǎng)上銷售，記者昨日致電該網(wǎng)友了解到，帖子掛出三天，衣服仍然沒(méi)賣(mài)出去。
