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　　11月20日，在浙江烏鎮(zhèn)舉行的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化”論壇上，馬云作了長篇演講，闡述他對互聯(lián)網(wǎng)、對跨境電子商務(wù)當(dāng)下及未來發(fā)展趨勢的見解，其中滲透他在創(chuàng)業(yè)過程中對人生的思考和感悟。本期講壇擷取他在演講中的精彩內(nèi)容與您分享。

　　核心提示 

　　■ 任何一棵大樹下面一定有巨大的營養(yǎng)，巨大的營養(yǎng)來自于這個時代很多人犯的錯誤。

　　■ 追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有。

　　■ 我們做任何產(chǎn)品和服務(wù)，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，否則是圖熱鬧。

　　■ 數(shù)據(jù)時代，考核是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶有沒有因為我們成功。

　　■ 上世紀(jì)拼智商，這世紀(jì)拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服，沒有比這個更重要了。

　　　創(chuàng) 業(yè)　永遠(yuǎn)思考別人是怎么失敗的

　　今天在烏鎮(zhèn)交流電子商務(wù)，我覺得電子商務(wù)“E-commerce”，以后沒有“E”這個字母，就是commerce，商務(wù)。

　　說到商務(wù)，我經(jīng)常想起一個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很有名的商人，叫胡雪巖。我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越有機(jī)會，關(guān)鍵是你的眼光。你的眼光看到一個省，你做一個省的生意；你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意；你的眼光看到全世界，你就有機(jī)會做全世界的生意；你的眼光看到今天，你做今天的生意；你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。

　　所以生意的關(guān)鍵在于眼光。

　　但我思考，胡雪巖也給我們樹立了一個壞的榜樣——紅頂商人。錢和權(quán)是不能碰在一起的，做了生意就一定不能考慮當(dāng)官從政，從了政一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰在一起，總是要爆炸的。紅頂不能做，當(dāng)然黑頂更不能做，應(yīng)該做的是你自己知道，你有什么、你要什么、你放棄什么。

　　我們每個人都要思考，這一輩子你到底有什么、你要什么、你放棄什么，這句話是幾年前一個高人，我尊敬的前輩跟我講的。

　　阿里巴巴經(jīng)過十五年的發(fā)展走到了今天，我們是一個很幸運(yùn)的公司，我們的幸運(yùn)在于成千上萬的創(chuàng)業(yè)者把我們帶到了今天，我們跟成千上萬的人創(chuàng)業(yè)，一起做互聯(lián)網(wǎng)。我昨天講了，二十年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次接觸到互聯(lián)網(wǎng)，在杭州第一次思考我要做一家公司，那時候叫Internet，將近二十年的時間，無數(shù)人在互聯(lián)網(wǎng)中創(chuàng)業(yè)，無數(shù)的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的一個從事商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的人，中國黃頁，可能今天很多人都忘掉了這個詞，1995年我們成立了這家公司。

　　人家問阿里巴巴今天特別成功是什么原因，其實沒有中國黃頁，沒有無數(shù)的失敗，我們是不會走到今天的。任何一棵大樹下面一定有巨大的營養(yǎng)，巨大的營養(yǎng)來自于這個時代很多人犯的錯誤。很多人MBA畢業(yè)以后，很難去做創(chuàng)業(yè)者，或者做了創(chuàng)業(yè)者很難成功，因為MBA可能教了很多東西是告訴大家人家是怎么成功的，所以看了很多案例是學(xué)習(xí)別人怎么成功的案例，而人學(xué)了成功的案例就會想入非非：我也可以這么成功。

　　而我自己覺得我創(chuàng)業(yè)十多年來，最大的心得體會：永遠(yuǎn)思考別人是怎么失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學(xué)的，你剛好碰上一個很好的人，運(yùn)氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學(xué)習(xí)好了，自然就好了。

　　做企業(yè)很艱難，就像打仗一樣，活著就是成功，戰(zhàn)場上回來的人就是成功的，不管他戰(zhàn)場上怎么樣。商人也一樣，你走上這條路的時候，你應(yīng)該想到，95%的人已經(jīng)倒下，憑什么你就是那個幸運(yùn)的5%？

　　要想活到這5%，你記住，必須學(xué)習(xí)那些倒下的人犯了什么樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰，然后找好未來的規(guī)律，這是我對這幾年花時間思考最多的。阿里巴巴可能是中國的互聯(lián)網(wǎng)公司中、全世界的互聯(lián)網(wǎng)公司中，唯一一個完全不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂計算機(jī)、也不懂科技發(fā)展的公司，我從來沒受過這樣的訓(xùn)練，也沒有受過商業(yè)訓(xùn)練，甚至?xí)嬘?xùn)練都沒有受過，我們怎么走到今天的？我認(rèn)為一個CEO要去思考他自己的強(qiáng)項，思考未來。

　　幾年以前我參加論壇，很多人覺得這個人講話很奇怪，有些話聽起來有道理，有些話聽起來大家都不能接受。一個很重要的原因，我想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我們15年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什么你有這個機(jī)會，憑什么你比別人聰明？

　　商人要尋找一個機(jī)會，今天做明天就有成功的機(jī)會，基本沒有，因為這個世界聰明人太多了。我有時候坐在公司里面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎么這么聰明，比聰明你已經(jīng)沒有機(jī)會了，比勤奮估計更沒機(jī)會，你只能比未來，我認(rèn)為10年以后中國社會會出現(xiàn)這樣的事情，我必須去做。

　　你堅持10年15年，不要怕犯錯誤，這個遠(yuǎn)見確定以后，找一批優(yōu)秀的團(tuán)隊，因為你不懂技術(shù)，你要找到最懂技術(shù)的人，并且學(xué)會怎么跟他們合作，而不是他們跟你合作。你不懂財務(wù)，就必須找到最懂財務(wù)的人，然后去配合他們工作，這么倒過來看，這件事情就有點機(jī)會。

　　我們一直以來跟別人巨大的差異是在于我們對未來的堅持。我很早跟人家探討什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是你知道這樣下去，將來一定在這兒，所以在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。

　　首先阿里這家公司可能有比較大的差異，我們對未來是有不同堅持的；第二由于阿里創(chuàng)始人和CEO不懂技術(shù)、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才進(jìn)來；第三要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對未來執(zhí)著，你有優(yōu)秀的團(tuán)隊，你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學(xué)習(xí)，把它變成營養(yǎng)，我相信錢自然會來。

　　追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有。昨天孫正義說看見這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯(lián)網(wǎng)，興趣大增，如果問人家要錢，眼神就不對了。你跟人家做投資的時候，你要風(fēng)險投資，你的自信來自于你知道自己要做什么，而不是我要錢，要錢的話，就矮一截了。