彩民微信中500萬(wàn)打水漂 騰訊:系統(tǒng)延遲致出票失敗
互聯(lián)網(wǎng)博彩火爆背后現(xiàn)隱憂
世界杯帶火了網(wǎng)絡(luò)彩票業(yè)，監(jiān)管卻并未到位。 針對(duì)“微信投注中500萬(wàn)元打水漂”一事，昨日，騰訊QQ彩票回應(yīng)稱，是因系統(tǒng)延遲致出票失敗引發(fā)，據(jù)用戶投注號(hào)碼，即便交易成功，中獎(jiǎng)金額也為5元，并非500萬(wàn)元。但業(yè)內(nèi)依然認(rèn)為伴隨著世界杯開幕而逐漸升溫的網(wǎng)絡(luò)彩票業(yè)，相關(guān)法律制度略顯滯后，在保障消費(fèi)者方面存在巨大漏洞，應(yīng)盡早健全法律法規(guī)。
昨日有媒體報(bào)道稱，廣州李先生通過微信投注雙色球號(hào)碼，中500萬(wàn)元大獎(jiǎng)，開獎(jiǎng)后卻被告知投注失敗已退款。
騰訊方面昨日回應(yīng)，調(diào)查顯示，6月22日7時(shí)58分，用戶購(gòu)買了2014070期雙色球彩票28元，復(fù)式投注，投注號(hào)碼為08101415182431|0407。由于彩票系統(tǒng)出現(xiàn)延遲，導(dǎo)致出票失敗，退款通知未能及時(shí)推送。隨后到21時(shí)30分，中國(guó)電腦福利彩票“雙色球”2014070期開獎(jiǎng)結(jié)果為010709192829|07，如投注成功，該用戶中得六等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金5元，而非報(bào)道中的500萬(wàn)元；兩日后即6月24日18時(shí)24分，用戶收到了系統(tǒng)推送的退款通知。為此，QQ彩票官方表示，因系統(tǒng)問題導(dǎo)致的損失將向用戶發(fā)放與中獎(jiǎng)金額等額的補(bǔ)償。
盡管調(diào)查顯示為烏龍事件，但業(yè)內(nèi)卻認(rèn)為這反映了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)博彩行業(yè)火爆背后的隱憂。
自6月世界杯賽事開幕以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)博彩業(yè)風(fēng)生水起，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛掘金網(wǎng)絡(luò)彩票市場(chǎng)。其中，擁有超過6億多用戶的微信成為網(wǎng)絡(luò)彩票銷售的重要渠道，微信群、公眾賬號(hào)、朋友圈都充滿彩票的話題。
網(wǎng)絡(luò)博彩業(yè)大發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)法規(guī)制度的短板也凸顯出來(lái)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書長(zhǎng)胡鋼指出，當(dāng)前彩票相關(guān)的法律制度略顯滯后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使彩票銷售模式發(fā)生改變，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用從彩票發(fā)行方——民政部和體育局的省級(jí)部門代理銷售的形式扎堆涌入彩票市場(chǎng)，隨著智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的用戶選擇利用各種App來(lái)購(gòu)買彩票。
需要指出的是，不同于傳統(tǒng)的紙質(zhì)彩票，網(wǎng)絡(luò)彩票是數(shù)字化運(yùn)作，產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋電信運(yùn)營(yíng)商、銀行系統(tǒng)、軟件服務(wù)商等多個(gè)方面，很難避免不會(huì)出現(xiàn)瑕疵和失誤，因此這給保障消費(fèi)者的權(quán)益提出了較大的挑戰(zhàn)，需要保障用戶及彩票內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，以及數(shù)據(jù)結(jié)果的安全準(zhǔn)確和有效性，同時(shí)還需要建立災(zāi)備（災(zāi)難備份）系統(tǒng)，以便留存證據(jù)，減少糾紛發(fā)生。
另外，一旦發(fā)生糾紛，從消費(fèi)者角度來(lái)看，舉證工作也比較困難。因此業(yè)界呼吁，有關(guān)部門應(yīng)健全相關(guān)法律法規(guī)，考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形勢(shì)，并督促?gòu)氖戮W(wǎng)絡(luò)彩票的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大技術(shù)投入，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)博彩行業(yè)的健康有序發(fā)展。（記者 齊琳 曲忠芳）
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