銀行短信通知競相收費
銀行卡用戶日漸依賴的交易短信通知業(yè)務正在一步步走向收費的時代。近日某國有銀行發(fā)布公告稱，從下個月開始收取銀行卡余額變動的短信費用2元/戶/月。至此，國有四大行將悉數(shù)不再提供此項“免費午餐”。對于開始收取這項費用的原因，該行未做說明。業(yè)內(nèi)人士估算，此項業(yè)務每月將至少給銀行帶來幾億元的收入。
收費差別大
導報記者調(diào)查了多家商業(yè)銀行借記卡個人消息通知服務費用的收取情況發(fā)現(xiàn)，半數(shù)銀行借記卡短信提醒均免費，也有銀行首次開通短信提醒仍有免費試用期。上述該銀行客服人員表示，目前是借記卡從12月1日起開始收費，信用卡方面暫時還未接到通知。調(diào)查中，導報記者了解到，此項初衷本為保證銀行卡持卡人用卡安全的業(yè)務，如今每月會被收取1-3元不等的費用。除了四大行外，中信、興業(yè)等4家銀行也都針對儲蓄卡用戶收取一定的短信服務費用，而交行、光大、民生等9家銀行則免費為用戶提供此項服務。在所有收費銀行中，每月每戶短信服務費數(shù)額卻有較大差別。收費最低的是興業(yè)銀行北京分行，只針對普通卡用戶收取每月每戶1元費用。此外，大部分銀行為包年24元，即2元/月，分月交則為3元/月。
“在監(jiān)管部門治理銀行亂收費一系列措施之后，銀行收入已出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化。之前免費的短信提醒服務，仍是各銀行各自定價?！蹦硣秀y行濟南分行人士對導報記者表示，隨著其他銀行效仿，監(jiān)管層或許統(tǒng)一制定相關(guān)標準。信用卡收費循序漸進除了借記卡短信通知業(yè)務已逐步開始收費外，部分銀行對信用卡短信提醒服務也循序漸進進行了變更，如果消費金額“不達標”，又想及時了解賬戶信息變更，則需要交費享受服務。
導報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)銀行對信用卡短信通知的收費分為兩大陣營，一種是所有消費，無論金額多少，都免費提供短信通知；另一類是銀行只對一定額度以上的消費提供免費的短信通知，客戶如果想得到小額消費的短信通知，需要繳納每月2-3元的費用。據(jù)悉，農(nóng)行、工行、光大、平安等銀行的信用卡對這一業(yè)務目前都是零門檻免費。而民生、建行、招行、廣發(fā)、北京等銀行則規(guī)定必須是一定金額以上的消費才有免費短信通知，如果希望低于此金額的消費也能收到短信，則需要開通功能，按月繳納費用。但各家銀行門檻并不相同。比如招行只對100元以上的POS刷卡消費提供短信提醒，網(wǎng)絡消費則沒有限制。民生銀行規(guī)定是1000元，廣發(fā)銀行則是300元。低于這一標準的消費如果要獲得短信通知，需要繳納一定的費用。大部分銀行的標準是每個賬戶3元/月，多數(shù)銀行規(guī)定白金卡及以上客戶可以免費。
此外，銀行將此項收費業(yè)務免費提供在新業(yè)務的拓展上。招行信用卡中心推出微信平臺，關(guān)注該微信的持卡人不論消費金額多少，每筆交易都可及時收到微信通知，而且全部免費?；蜉p松賺上億“對于銀行來說，因為有上億的發(fā)卡量，所以即使只是多收兩元錢，一個月下來也要增加1億多元的效益。不過銀行講究這個效益，沒有什么不對的。消費者之所以不痛快，是因為以前習慣了免費服務?！蔽C管理學家艾學蛟表示。國有行擁有最龐大的客戶群，銀行卡發(fā)行量達到數(shù)億張，這項業(yè)務要收起費來，每年僅短信通知費就能輕松賺取過億的利潤。導報記者算了一筆賬，以去年年底農(nóng)業(yè)銀行公布的3億網(wǎng)銀用戶這個數(shù)字計算，就算這3億儲戶中只有一半的人開通了短信提醒，按2元/戶/月計算，銀行每月也有3億元的收入。但是，部分銀行業(yè)人士表示，收入并不代表利潤。上述國有銀行濟南分行人士表示，一直以來，銀行發(fā)出通訊費都是要向電信、移動等運營商交付一定成本費的，收取短信收費一項業(yè)務年賺利潤過億的說法言過其實。
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