新年第一賽 賽出泌陽(yáng)“金耳麥”
1月5日，泌陽(yáng)縣電業(yè)局舉辦了泌陽(yáng)電業(yè)系統(tǒng)“金耳麥”競(jìng)賽活動(dòng)，95598客服中心的7位坐席員爭(zhēng)奪泌陽(yáng)首個(gè)“金耳麥”榮譽(yù)，這也是新年后泌陽(yáng)局舉辦的首個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)。
“作為一名客服人員，讓我時(shí)刻提醒自己保持著真誠(chéng)、熱情的服務(wù)，平時(shí)工作就是再緊張、再苦再累都要面帶微笑，哪怕一天要接上百個(gè)電話，哪怕繁忙時(shí)連沖泡方便面的時(shí)間都沒(méi)有，也不能把半點(diǎn)情緒帶到工作中來(lái)，要讓客戶通過(guò)電話也能感受到我們的真誠(chéng)..…..”臺(tái)上一位選手的演講道出了選手們工作的辛苦。比賽通過(guò)專業(yè)知識(shí)、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、綜合考評(píng)等方式進(jìn)行考核，參賽選手們用整齊統(tǒng)一的舞蹈、禮儀表演展現(xiàn)了坐席員們優(yōu)雅氣質(zhì)，通過(guò)小品、演講、快板等多種形式表現(xiàn)出了一名坐席員工作的真實(shí)寫(xiě)照。
經(jīng)過(guò)激烈緊張的比賽，楊潔獲得了此次比賽“金耳麥”的稱號(hào)，這也是泌陽(yáng)首個(gè)“金耳麥”誕生。據(jù)悉，此次開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)是激勵(lì)坐席員爭(zhēng)當(dāng)“金耳麥”、“金話筒”，通過(guò)樹(shù)標(biāo)桿、立典型營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶溝通，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用電客戶架起貼心“連心橋”。（泌陽(yáng)縣電業(yè)局 張青）
相關(guān)新聞
更多>>
