登封市電業(yè)局推出VIP大客戶服務(wù)
12月30日，登封市電業(yè)局營(yíng)銷部電費(fèi)核算中心業(yè)務(wù)員來(lái)到鄭煤集團(tuán)下屬煤礦財(cái)務(wù)部，提供上門(mén)服務(wù)，這是該局推出VIP大客戶服務(wù)的其中一項(xiàng)專屬服務(wù)。
據(jù)悉，VIP服務(wù)是該局按照市場(chǎng)細(xì)分的原則、以客戶為中心，針對(duì)符合條件的特定用電客戶實(shí)行的個(gè)性化、差異化服務(wù)新模式，分別向經(jīng)登封市政府核準(zhǔn)的重要客戶、月均用電量在30萬(wàn)千瓦時(shí)及以上的專變客戶、黨政機(jī)關(guān)等三類客戶推出了—電力大客戶VIP貴賓服務(wù)。貴賓客戶能夠享受到VIP貴賓綠色通道、一對(duì)一的客戶經(jīng)理服務(wù)、例行回訪、電費(fèi)上門(mén)收取、積分有禮、95598優(yōu)先接入、電業(yè)雜志贈(zèng)送、賬單郵寄等一系列特色服務(wù)。特別針對(duì)大客戶推出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為核心，強(qiáng)化對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過(guò)程閉環(huán)管理與監(jiān)督，對(duì)業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案確定、中間檢查、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的工作時(shí)限都作出詳細(xì)規(guī)定，緊密銜接各環(huán)節(jié)，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，讓客戶第一時(shí)間用上電。（郭宏濤）
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