五保戶老太太的高興事
“真是太感謝你們了，我一個(gè)老太婆自己在家，家里又是這種情況，不是你們我都不知道該咋弄了！你們真是好啊?！?0月16日下午，在一名五保戶的家里，營業(yè)大廳人員和現(xiàn)場工作人員在為這位老太太家排查線路。
當(dāng)日上午，這位老太太來到大廳，說自己家沒有電，大廳人員問老太太關(guān)于家里的用電情況，她卻一問三不知，只是在焦慮的表達(dá)家中沒電了該怎么辦。 工作人員悉心安撫著老太太的情緒，耐心的不停講解該如何自查，并詢問現(xiàn)場情況，老太太更加著急的說：“我一個(gè)老太太，我要怎么查，晚上黑一點(diǎn)屋里就啥都看不見，家里就我自己，還是五保戶，這可咋辦吶！”
大廳的工作人員聽到老太太的話后，立刻向班長匯報(bào)了情況,最后做決定，安排協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員去老人家?guī)椭先伺挪榫€路查看原因。大廳人員親自跟隨協(xié)助工作。營業(yè)大廳的工作人員對待客戶就像對待自己的家人，彰顯了“你用電，我用心”的服務(wù)理念，用規(guī)范、真誠、貼心的服務(wù)為每一位客戶排憂解難，客戶的滿意是營業(yè)大廳工作人員不斷努力的方向。（杜夢秋）
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