洛陽供電公司縮小“繳費(fèi)圈”架起“連心橋”
3月25日，家住河南洛陽市西工區(qū)一拖社區(qū)的梁女士早飯后到戶外散步，順便到自家樓下的郵政報刊亭繳清了當(dāng)月104.72元電費(fèi)。她禁不住對鄰居說：“網(wǎng)點(diǎn)設(shè)到家門口，用電繳費(fèi)真方便！”
像梁女士一樣，越來越多的洛陽市民親身感受到了供電部門用心周到的繳費(fèi)服務(wù)。
2011年以來，洛陽供電公司不斷拓展繳費(fèi)渠道，擴(kuò)大社會化代收范圍，努力打造并縮小“十分鐘繳費(fèi)圈”，盡心盡力為客戶提供方便快捷的繳費(fèi)服務(wù)。該公司今年新開通95598網(wǎng)上繳費(fèi)和推行手持POS機(jī)繳費(fèi)，加上之前的供電營業(yè)廳柜臺坐收、供電營業(yè)廳自助繳費(fèi)、金融網(wǎng)點(diǎn)代收和郵政網(wǎng)點(diǎn)代收，目前共有6種繳費(fèi)方式可供城鄉(xiāng)居民自主選擇。
在原來與市工行、中行、繳行、洛陽銀行、中信銀行合作代收的基礎(chǔ)上，洛陽公司今年又與興業(yè)銀行和郵政儲蓄銀行開展合作代收，以上金融代收網(wǎng)點(diǎn)共146個，已覆蓋全市大部分地區(qū)。同時，該公司還與市郵政局合作，借助其點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，在現(xiàn)有369個“郵政便民服務(wù)站”，共建電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)，其中包括郵政營業(yè)廳39個、社會網(wǎng)點(diǎn)150個、報刊亭180 處，將用電繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校等人群密集地，實(shí)現(xiàn)了居民用戶的全覆蓋。
據(jù)了解，洛陽市區(qū)面積544平方公里，市區(qū)居民30.4萬戶，環(huán)城居民13萬戶。通過拓展繳費(fèi)渠道，增加繳費(fèi)方式，開展友好合作，擴(kuò)大代收范圍，洛陽公司目前開設(shè)的6種繳費(fèi)方式和515個電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)，在有效緩解供電營業(yè)窗口收費(fèi)壓力的同時，最大程度地滿足了用電客戶的繳費(fèi)需求，為供用電雙方架起了一座座繳流溝通的“連心橋”。（王朝良 吳涌）
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