焦作公司迎峰度夏工作紀實：用心點亮萬家燈火
8月24日上午，《東方今報》、《焦作日報》等省、市媒體記者來到焦作供電公司，他們深入到迎峰度夏保供電第一線進行采訪，無不為之感動。這是今年入夏以來，他們第三次到該公司開展“走、轉(zhuǎn)、改”活動。
秋風帶著絲絲涼意送走了一個“桑拿之夏”，回望這個夏天，焦作電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，平穩(wěn)度過了一個又一個用電高峰。焦作供電人傾心應(yīng)對每年的非常之考，回憶起那些戰(zhàn)高溫、斗酷暑的日日夜夜，他們心潮澎湃，難以平靜。
堅強電網(wǎng)筑堡壘
長期以來，該公司努力爭取電網(wǎng)建設(shè)資金和項目，著力解決影響電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和供電“卡脖子”等方面的問題，不斷完善“手拉手”供電或雙電源供電措施，為焦作電網(wǎng)安全度夏提供了有力支撐。隨著經(jīng)濟發(fā)展，用電負荷快速增長與電源項目建設(shè)遲緩矛盾日益凸顯，電力需求的缺口迅速擴大，在焦作東部建設(shè)一座500千伏輸變電工程，盡快完善“焦新”電網(wǎng)成為讓該公司和地方政府“心焦”的頭等大事。該公司不厭其煩地上級部門溝通和匯報，硬是把這個原本不在河南電網(wǎng)“十二五”建設(shè)規(guī)劃中的項目“跑”了下來。去年9月底，該項目提前一年被國家發(fā)改委正式核準開工建設(shè)。今年6月28日，該變電站較計劃工期提前半年投入運行，極大緩解了焦作主網(wǎng)供需矛盾問題，大大提高了焦作東部電網(wǎng)受電能力，焦作電網(wǎng)變得更加吞吐自如。
該公司將迎峰度夏重點工程建設(shè)放在先于一切的位置，采取超常規(guī)措施，積極推進主配網(wǎng)工程建設(shè)和改造進度，對所有工程實行倒排工期、節(jié)點控制，加大施工協(xié)調(diào)力度，確保有關(guān)工程早完工、早送電。早在4月份，該公司就組織對輸、變、配電設(shè)備進行全面檢查，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)和處理影響系統(tǒng)安全運行的隱患，讓電網(wǎng)始終保持健康的“體魄”，能夠坦然面對夏季用電高峰的到來。先后完成了5座110千伏變電站設(shè)備檢修和設(shè)備綜自改造； 16條220千伏、110千伏改造和檢修工作。完成了2座10千伏開閉所、12條配網(wǎng)線路工程的施工投運工作；對城區(qū)出現(xiàn)過負荷現(xiàn)象的49臺變壓器進行了更換，新安裝6臺環(huán)網(wǎng)柜、10臺分線箱、2臺箱變，全部在迎峰度夏開始之前投入使用。
應(yīng)急管理顯功效
凡事預則立，不預則廢。為了做到防患于未然，該公司從最小的可能性、最不利的因素出發(fā)，對迎峰度夏期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件做好充分的組織和思想準備。
該公司迎峰度夏領(lǐng)導小組定期召開工作例會和日碰頭會，通報工作進度，及時協(xié)調(diào)解決存在的問題。組織編寫了《2012年焦作電網(wǎng)迎峰度夏方案》、《2012年焦作電網(wǎng)迎峰度夏調(diào)度事故處理預案》、《2012年焦作供電公司迎峰度夏反事故措施》，修訂完善了《防汛應(yīng)急預案》、《現(xiàn)場事故處置預案》。共投入車輛93臺、人員762人，組建了27支應(yīng)急搶險隊伍，隨時處置各類異常和故障。針對電網(wǎng)運行可能出現(xiàn)的各種問題，開展了迎峰度夏綜合反事故演練，有效提升了對異常事件的協(xié)同作戰(zhàn)及應(yīng)急處置的能力。同時，對迎峰度夏所需的429萬元備品備件實行定置、定人管理，確保了搶修物資保障。通過調(diào)度自動化、電采系統(tǒng)等預警裝置，對過載或重載線路和臺區(qū)進行實時監(jiān)控，合理安排電網(wǎng)運行方式，確保了電網(wǎng)安全和正常供電。該公司印發(fā)了《工作責任薄》，對全市779臺城區(qū)專變、702個配電臺區(qū)、149條城區(qū)配電線路、823臺農(nóng)電專變、610個農(nóng)電低壓臺區(qū)、251條220千伏輸電線路、137條110千伏輸電線路以及18條35千伏輸電線路進行專人化、動態(tài)化、跟蹤化的運行維護與故障修復，并嚴格考核獎懲制度，提高設(shè)備運行管理水平和供電服務(wù)水平。
通過一系列卓有成效的努力，該公司的居民供電可靠率達99.965%，同比提高0.003個百分點；城市居民用戶受端電壓合格率達99.676%，同比提高0.122個百分點，10千伏以上供電用戶受電端電壓合格率99.834%，同比提高0.199個百分點；全市居民用電量同比增加34.08%。
該公司還定期通報迎峰度夏供電形勢，保持與政府、媒體和客戶的信息暢通，廣泛宣傳電力供應(yīng)態(tài)勢和迎峰度夏措施，提高透明度，爭取客戶理解，贏得了社會各界的理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)促和諧
該公司便捷、高效、體貼、入微的服務(wù)在炎炎夏日里為客戶心中撐起了一片綠蔭。該公司干部員工牢固樹立“你用電、我用心”的服務(wù)理念，把困難留給自己，把方便讓給用戶，用真情和奉獻贏得了客戶的口碑。
該公司大力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化和標準化建設(shè)，著力打造更加便捷、更加暢通、更加高效的服務(wù)“鏈”。對95598服務(wù)熱線進行擴容改造，并抽調(diào)22名同志對值班崗位臨時進行了充實，進一步提高電話接入能力，保障了熱線電話的及時接聽和用電故障的快速安排反饋。率先在全省電力系統(tǒng)出臺了“6個180秒”應(yīng)急服務(wù)流程，要求員工在電網(wǎng)突遇異常和故障停電后，必須在規(guī)定的極短時間內(nèi)，完成反應(yīng)、應(yīng)對、告知、協(xié)調(diào)、走訪、反饋的全過程。立足內(nèi)部挖潛，大力實施“零點工程”，盡量避開供電高峰時期進行檢修，最大限度地保障了客戶供電。該公司各級黨組織結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，今年7月份，該公司成立了17支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，開展了形式多樣的迎峰度夏主題黨日特色活動。圍繞提高服務(wù)品質(zhì)，該公司領(lǐng)導班子成員帶隊，深入現(xiàn)場、走訪客戶，尤其對政府重點項目、重要企業(yè)、重點單位進行調(diào)查研究，制定相應(yīng)保障措施。
迎峰度夏開始以來，該公司配電服務(wù)中心搶修二班班長孫宏光和他的隊員們每天都忙得沒日沒夜，他感慨地說：“如果僅僅是排除自身的設(shè)備故障，供電搶修原本沒有這么忙。居民家中故障本來不屬于搶修范圍，但在夏季高溫等關(guān)鍵時刻，只要居民一個電話，我們就立即趕到，盡最大可能為他們排憂解難。能讓客戶早一點享受到清涼，我們苦一點、累一點不算什么！”
贈人玫瑰，手留余香。隨著炎炎夏日的漸行漸遠，他們忙碌的身影已經(jīng)成為焦作市廣大城鄉(xiāng)群眾揮之不去的記憶，他們用心點亮了萬家燈火，也讓“國家電網(wǎng)”品牌形象在這塊熱土生根開花。（郎濤 喬橋 供稿）
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