“以前客戶欠費(fèi)停電，繳清電費(fèi)后，需要抄表員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，手動(dòng)操作才能送電?，F(xiàn)在遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)采集到客戶電費(fèi)結(jié)清信息后，客戶在收到復(fù)電通知短信30分鐘內(nèi)回復(fù)，既通過費(fèi)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程復(fù)電。”10月21日，在濮陽供電公司人民路營業(yè)廳內(nèi)，營業(yè)人員正熱情地向簽訂預(yù)付費(fèi)協(xié)議的客戶介紹遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)便捷功能。

　　據(jù)悉，遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)是智能電網(wǎng)背景下產(chǎn)生的一種新型用電模式，由傳統(tǒng)的“先用電后付費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋雀顿M(fèi)后用電”,遠(yuǎn)程費(fèi)控模式是濮陽公司加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范，培育客戶誠信交費(fèi)觀念，進(jìn)一步為提客戶供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。它的啟動(dòng)，不僅能夠降低供電企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，有效解決電費(fèi)回收難題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程停復(fù)電功能，大幅節(jié)約了人力、物力。對(duì)客戶來說，可以隨時(shí)通過電力微信公眾號(hào)查詢掌握用電信息，享受繳費(fèi)后即時(shí)自動(dòng)恢復(fù)供電，余額不足系統(tǒng)自動(dòng)短信提醒等帶來的方便、快捷。

　　為有序開展遠(yuǎn)程費(fèi)控推廣工作，濮陽公司對(duì)營業(yè)廳人員、95598人員、客戶經(jīng)理及用電檢查員開展了遠(yuǎn)程費(fèi)控專題培訓(xùn)，讓一線員工深入了解和熟悉掌握智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控理論知識(shí)和操作方法，增強(qiáng)工作人員在遠(yuǎn)程費(fèi)控推廣過程中解決各類問題的能力。

　　濮陽公司還積極開展遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)咨詢和宣傳工作，做好遠(yuǎn)程費(fèi)控應(yīng)用推廣期間客戶溝通解釋工作。截至10月22日，濮陽公司已簽訂“遠(yuǎn)程費(fèi)控”預(yù)付費(fèi)協(xié)議8900余戶。（欒紹忠  王海彬）