“這是我第六次來企業(yè)進行跟蹤服務，確保全市‘9195’重點項目工程順利進展?！?月16日，禹州市供電公司重點項目服務組趙軍要帶隊來到禹州市靈威水泥熟料有限公司為該企業(yè)用電“跟蹤”服務時說。

　　該公司認真落實禹州市市委、市政府確定的“9195”投資促進計劃重點項目，制定客戶走訪暨市政府重點項目分包工作實施方案，嚴格落實大客戶走訪服務方案，掌握客戶用電需求，按照日常每月走訪以及特殊時段走訪兩種形式，對禹州市重點項目、重點企業(yè)、大客戶進行分組走訪，著力做好配套電網(wǎng)建設和供電服務，提升“電保姆”服務質(zhì)效；實施陽光業(yè)擴線上運行管理，嚴格業(yè)擴報裝節(jié)點時限，督導加快大用戶接電速度，千方百計增供擴銷；深入用戶宣傳供電形勢、客戶用電服務等相關政策，詳細了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營、市場狀況及特殊時期客戶用電情況，廣泛聽取客戶的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴報裝工作流程，對項目立項、方案審批、服務時限、工程建設、節(jié)點投產(chǎn)進行跟蹤督導，著力解決客戶最關心、最直接、最切實的用電問題，提高服務重點項目工作的質(zhì)量和效率，強化內(nèi)部專業(yè)部門之間協(xié)同協(xié)作，不斷提升“全員、全過程、全心全意”為客戶服務的意識，全方位提升供電服務質(zhì)量；為客戶提供“個性化”服務；同時建立動態(tài)管控機制，班子成員在每周一班子擴大會上通報上周重點項目聯(lián)系情況，確保跟蹤到位、服務到位。