映象網(wǎng)訊 “通過五個到位的實施，我們的為民服務意識明顯增強，搶修效率明顯提高，贏得了用戶的好評”。1月14日，淮陽縣電業(yè)局配搶中心負責人鄭新宇在優(yōu)質(zhì)服務例會上匯報到。
為提升供電服務質(zhì)量，促進農(nóng)村供電搶修工作效率，該局實施“五個到位”，加強優(yōu)質(zhì)服務。要求各供電所值班人員24小時在崗值班，根據(jù)故障報修的情況合理調(diào)配搶修力量。應急搶修人員全天候保持通信暢通，備足應急搶修工器具和應急搶修材料，第一時間到達事故搶修現(xiàn)場開展工作。人員奔赴電力故障點后，在確保安全做好安措的同時，爭取在最短的時間內(nèi)找出故障，及時恢復供電減少客戶損失。排除故障后，立即回復配搶中心說明故障情況及搶修過程和送電時間。層層落實首問負責制，就到細化分工，責任到人，形成閉環(huán)管理，以提高配網(wǎng)搶修工作效率和優(yōu)質(zhì)服務水平。（張瑜）
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