映象網(wǎng)訊 12月25日，西平縣電業(yè)局城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳向客戶發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》，對(duì)供電人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、故障報(bào)修、業(yè)擴(kuò)辦理、繳納電費(fèi)、投訴處理、停電通知等進(jìn)行了解，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量。

　　在每月定期對(duì)大客戶走訪，了解用電動(dòng)態(tài)、用電需求的同時(shí)，該局對(duì)小微企業(yè)實(shí)行“全程便捷服務(wù)、全力保障用電、全面節(jié)約成本、全新顧問服務(wù)”的四全服務(wù)模式，讓小微企業(yè)用電放心電、安全電；堅(jiān)持所長(zhǎng)接訪日，形成“查明原因、處理問題、完成銷號(hào)”閉環(huán)管理；建立特殊群體檔案，對(duì)特殊群體提供親情服務(wù)，義務(wù)檢修線路、設(shè)備的同時(shí)，關(guān)心其生活、身體狀況，并提供幫助；結(jié)合季節(jié)性用電、臨時(shí)用電特點(diǎn)，開展靈活多樣的用電宣傳，讓安全用電、節(jié)約用電理念深入人心。（劉靜）