映象網(wǎng)訊 12月份以來，桐柏縣電業(yè)局從規(guī)范窗口服務人員認識著手，采取集中授課、播放PPT課件、現(xiàn)場考問、模擬訓練、筆試等多種形式，定期組織窗口服務人員對《河南省供用電例》、《國家電網(wǎng)公司員工服務行為“十個不準”》及《營銷通用制度》進行學習，強化窗口服務人員法規(guī)及營銷制度培訓，確保抄催人員、營業(yè)廳人員、供電所工作人員等窗口服務人員參與學習率100%，考試合格率100%。截至目前，該局已對12個供電所窗口服務人員開展了“營銷制度學習月”專項培訓活動，通過強化窗口服務人員培訓學習，提質(zhì)提素，促服務水平提升。（李瑛 陳麗麗）
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