映象網(wǎng)訊 12月4日，孟州市電力公司工作人員來(lái)到該市在建項(xiàng)目錦勝包裝有限公司走訪，了解客戶工程建設(shè)進(jìn)度，傾聽(tīng)客戶對(duì)電力建設(shè)和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為客戶定制用電方案。

　　進(jìn)入冬季用電高峰，為了全面掌握客戶用電需求，孟州市公司開(kāi)展“五走進(jìn) 十提升”供電服務(wù)走訪活動(dòng)。制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，將客戶細(xì)分到組，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，全員參與，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校，對(duì)所有用戶進(jìn)行走訪。通過(guò)走訪，及時(shí)了解廣大客戶的用電情況、摸清重點(diǎn)項(xiàng)目信息，掌握企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的用電需求，為客戶提供增值服務(wù)，傾聽(tīng)客戶對(duì)電力供應(yīng)、供電服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

　　截至目前，已走訪客戶340戶，征集到《客戶意見(jiàn)征求表》340份，整理出42條意見(jiàn)和建議。該公司將根據(jù)走訪情況形成專題調(diào)研報(bào)告，逐條解決征集到的問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)便利的供電服務(wù)。（黨娜）