映象網(wǎng)訊 11月27日，偃師市供電公司主要負責同志與營銷工作人員一同走進當?shù)亍缎酗L熱線馬上辦》直播節(jié)目，與用電客戶零距離溝通交流，傾聽心聲，回答咨詢，受理問題和建議，接受社會監(jiān)督。
節(jié)目中，共接入聽眾熱線電話8個。對客戶提出的安全用電、報裝接電、階梯電價、用電質(zhì)量、臨時用電等方面的咨詢、問題與建議，該公司主要負責同志與營銷工作人員一一作答，能夠現(xiàn)場答復的，即予耐心細致的解答，爭取客戶滿意；需要進一步核實情況的，及時與聽眾互動溝通，落實后續(xù)事項，贏取客戶理解。節(jié)目結(jié)束后，該公司立即召集鄉(xiāng)所、營銷、紀委等部門，逐一落實聽眾訴求，限時辦結(jié)反饋，并將具體辦理情況通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會公布，同時借機查找服務短板，舉一反三進行整改，切實改進作風，提高服務質(zhì)量，為客戶供好電、服好務。（戚宇峰?王旭濤）
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