[摘要] 映象網(wǎng)訊 10月17日,南召縣電業(yè)局組織6名營(yíng)銷服務(wù)人員來(lái)到位于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的南召鑫泰鈣業(yè)生產(chǎn)車間,主動(dòng)“把脈”供電設(shè)備,受到工人們的歡迎。
映象網(wǎng)訊 10月17日,南召縣電業(yè)局組織6名營(yíng)銷服務(wù)人員來(lái)到位于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的南召鑫泰鈣業(yè)生產(chǎn)車間,主動(dòng)“把脈”供電設(shè)備,受到工人們的歡迎。
南召縣目前探明的方解石資源總量約10億噸,是我國(guó)中部最大的碳酸鈣礦產(chǎn)基地,全縣重質(zhì)碳酸鈣粉體生產(chǎn)企業(yè)已達(dá)到60余家,年產(chǎn)能達(dá)到300萬(wàn)噸。南召局抓住鈣業(yè)鏈發(fā)展這一機(jī)遇,送服務(wù)上門,開(kāi)展咨詢、客戶滿意度和客戶需求調(diào)查等工作;實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,建立用戶信息檔案,實(shí)行“一企一檔”的跟蹤機(jī)制,主動(dòng)提前了解客戶用電方面的需求,堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦、煩事簡(jiǎn)辦、難事巧辦”的原則,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,做到早介入、早服務(wù);召開(kāi)供電服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)懇談會(huì),與客戶加強(qiáng)溝通,面對(duì)面解決項(xiàng)目用電遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題,防止因信息不對(duì)稱造成服務(wù)延誤,切實(shí)解決企業(yè)急需解決的難題。同時(shí),加大對(duì)用戶設(shè)備的巡查力度,對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議實(shí)行閉環(huán)管理,確??蛻粲蒙腺N心電。
截至目前,該局已為46家鈣粉生產(chǎn)企業(yè)提供上門服務(wù),消除安全隱患41處,征集意見(jiàn)建議27條,受到了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和政府的一致好評(píng)。(閆草)
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