[摘要] 9月16日，從開封縣供電公司了解到，該公司積極踐行黨的群眾路線，大力加強舉措提升供電服務(wù)水平，對各營業(yè)窗口人員提出了“四個一”行為規(guī)范。
映象網(wǎng)訊 9月16日，從開封縣供電公司了解到，該公司積極踐行黨的群眾路線，大力加強舉措提升供電服務(wù)水平，對各營業(yè)窗口人員提出了“四個一”行為規(guī)范。
“四個一”主要是：一天一抽查，每天通過營業(yè)大廳的視頻監(jiān)控抽查窗口人員的服務(wù)言行舉止；一月一暗訪，每月配合紀檢部門不定期到現(xiàn)場明察暗訪；一周一匯總，客服中心每次將抽查結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，并在周例會上進行通報；一月一考核，公司嚴格按照省市公司窗口人員行為規(guī)范要求進行考核，以考核為契機，以提升為前提，進行規(guī)范。
此外，該公司還對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的規(guī)范服務(wù)進行了重點關(guān)注，積極查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)和窗口建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患做到及時發(fā)現(xiàn)、及時整改，以持續(xù)提升營業(yè)窗口人員的服務(wù)能力，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的嚴格管控。（苑景波）
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