映象網(wǎng)訊 “濮陽(yáng)供電公司的服務(wù)實(shí)在是太到位了，我本來抱著試試看的心態(tài)在微信上問了一句，沒想到很快就有工作人員幫我答疑解惑。這種服務(wù)方式，不但方便快捷，而且優(yōu)質(zhì)高效，應(yīng)該為他們點(diǎn)個(gè)贊……” 1月18日，家住濮陽(yáng)市振興路的陳先生在微信中“點(diǎn)贊”，對(duì)該公司95598坐席員表示感謝。

　　原來，陳先生不解1月份為何抄兩次電表，為何有兩張電費(fèi)單。難道是供電公司系統(tǒng)出問題導(dǎo)致重復(fù)計(jì)費(fèi)？陳先生心中仍然充滿了疑惑。這時(shí)，陳先生忽然想起之前供電公司工作人員留的微信號(hào)，便試著在微信中留言詢問。  

　　15分鐘后，該公司95598座席員看到了陳先生的留言，立即進(jìn)行了回復(fù)：“尊敬的客戶您好，由于本月居民階梯電價(jià)進(jìn)行拆分，造成所出的電費(fèi)收據(jù)均為兩張。居民階梯電價(jià)是以一年為周期，每年1月1日都重新從0.56元/度開始累計(jì)，現(xiàn)在交的是2014年12月份的電費(fèi)，但供電公司的抄表時(shí)間為每月月初，所以這兩張單據(jù)一張是您2014年12月31日之前的電費(fèi)，一張是從今年1月1日到1月5日這幾天的電費(fèi)?！睆埾壬吹交貜?fù)后豁然開朗，于是，這就出現(xiàn)了本文開頭的那一幕。（欒紹忠 毛順仙）