新鄉(xiāng)供電公司：做好為民服務(wù)“四種人”
映象網(wǎng)訊 從認(rèn)真學(xué)習(xí)到深刻剖析，從調(diào)查走訪到開門納諫，從查擺問題到立行立改，從“回頭看”到“向前走”…… 今年以來，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，新鄉(xiāng)公司將人民群眾的聲音當(dāng)作教育活動(dòng)的“風(fēng)向標(biāo)”，堅(jiān)持做“明白人”、當(dāng)“貼心人”、設(shè)“監(jiān)督人”、擔(dān)“負(fù)責(zé)人”，從群眾中來，到群眾中去，邊學(xué)邊聽、邊查邊改，從機(jī)關(guān)到基層，從生產(chǎn)到營銷，處處洋溢著一股清新為民之風(fēng)。
做“明白人”，學(xué)習(xí)教育全覆蓋。
“學(xué)而知不足，思而得遠(yuǎn)慮”。新鄉(xiāng)公司要求公司本部及八縣（市）局黨委、83個(gè)黨支部（總支）、2087名黨員全員堅(jiān)持“三學(xué)”模式，即領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范學(xué)、靜下心來系統(tǒng)學(xué)、豐富內(nèi)容體驗(yàn)學(xué)，實(shí)施“書記批閱”學(xué)習(xí)筆記制度，交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)。同時(shí)，在學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神的基礎(chǔ)上，把發(fā)揚(yáng)新鄉(xiāng)先進(jìn)群體精神（史來賀、吳金印、張榮鎖、裴春亮等先進(jìn)典型精神）貫穿活動(dòng)始終，將教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)深、學(xué)透、學(xué)精、學(xué)實(shí)，為查擺問題、開展批評(píng)階段奠定扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。
為了確保群眾路線工作扎實(shí)有序開展，該公司黨委書記孫曉紅在活動(dòng)之初就提出了班子成員帶頭做到“九個(gè)一”，即同讀一本好書、深入一個(gè)聯(lián)系點(diǎn)、進(jìn)行一次深入調(diào)研、解決一個(gè)群眾關(guān)心的突出問題、撰寫一篇有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告、找一部分干部群眾深入交心、讓群眾給自己提一次實(shí)實(shí)在在的意見和建議、聆聽一次英模報(bào)告、現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)一次英模事跡，帶頭推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)。
當(dāng)“貼心人”，打開大門求意見。
職工有什么需求，工作生活中還有什么困難……只有走到群眾中去，深入基層一線，才能摸清真實(shí)情況，聽到真意見。
新鄉(xiāng)公司把“開門搞活動(dòng)、聽取群眾意見”作為教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，征求意見著力從“多、廣、實(shí)”上下功夫，對(duì)內(nèi)征求廣大干部職工意見和建議，圍繞“職工最困難的是什么？最不滿意的是什么？最希望解決的是什么？”問需于民，敞開門廣納諫言?！懊鎸?duì)面”、“背靠背”，“個(gè)別聽”與“集體談”，“穿衣戴帽”的話少了，為企業(yè)發(fā)展“掏心窩”的話卻多了。
“只有發(fā)現(xiàn)問題了，才能分析癥結(jié)所在，加以整改，并將問題改到底、改到位?！睂?duì)此，新鄉(xiāng)公司黨委達(dá)成了共識(shí)，廣開言路，誠納諍“言”，并認(rèn)真落實(shí)整改措施，讓員工的心聲，有回聲、有落實(shí)、有解決。
該公司共計(jì)發(fā)放征求意見表600余份，談話1036人次，做到了在職干部職工全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司共征集意見、建議112條，經(jīng)過梳理匯總62條。主要涉及作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、后勤保障、企業(yè)文化建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、基層組織建設(shè)8個(gè)方面。
設(shè)“聯(lián)絡(luò)人” 立行立改見真情。
新鄉(xiāng)公司營業(yè)電費(fèi)專業(yè)支部書記陳彥是河南師范大學(xué)服務(wù)“聯(lián)絡(luò)人”。8月中旬，她來到該校進(jìn)行走訪，得知該校由于今年擴(kuò)招，原有的變壓器極有可能超載。陳彥馬上就聯(lián)系相關(guān)公司市場營銷部、運(yùn)維檢修部等相關(guān)部門一起趕到該校，進(jìn)行現(xiàn)場查看，并要求公司生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部、市場營銷部協(xié)商，限期整改到位，確保在新生入校前對(duì)該校配電設(shè)備整改到位。
“作為‘聯(lián)絡(luò)人’我們就是要走入群眾中間，聽取心聲，把群眾的意見和建議落實(shí)到位！”8月24日，陳彥在該校配電設(shè)備改造現(xiàn)場說。
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，新鄉(xiāng)公司堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，根據(jù)各單位職責(zé)設(shè)立“聯(lián)絡(luò)人”制度，多次深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)調(diào)研，圍繞電網(wǎng)建設(shè)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面傾聽民情民意，并建立人大代表、政協(xié)委員走訪機(jī)制，每月上門征求人大代表和政協(xié)委員的意見建議。針對(duì)用戶反映的電壓低、幫助企業(yè)培訓(xùn)農(nóng)電工等關(guān)系民生的6個(gè)問題立行立改，按照“整改有目標(biāo)、推進(jìn)有措施、落實(shí)有責(zé)任、完成有時(shí)限”要求，明確整改任務(wù)、時(shí)間表，實(shí)實(shí)在在為群眾排憂解難。
擔(dān)“負(fù)責(zé)人”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺(tái)階。
“有了你們，就多了一重保障，‘豫商大會(huì)’供電就不用擔(dān)心啦！”8月29日下午六時(shí)，第九屆豫商大會(huì)圓滿結(jié)束后，新鄉(xiāng)市政府保電總聯(lián)絡(luò)人劉科長地握著新鄉(xiāng)公司保電負(fù)責(zé)人盧松富的手，感謝該公司為保電所作出的努力。
這次會(huì)議由河南省政協(xié)主辦，河南省商務(wù)廳、工商聯(lián)、豫商聯(lián)合會(huì)協(xié)辦，新鄉(xiāng)市人民政府承辦，會(huì)議規(guī)模1500余人，涉及保電場所11個(gè)。接到保電申請(qǐng)，該公司高度重視，提前對(duì)涉及保電的線路進(jìn)行巡視和維護(hù)，安排應(yīng)3臺(tái)急發(fā)電車、50名員工現(xiàn)場值守，搶修人員也隨時(shí)待命。諸如此類重要用戶的保電工作，新鄉(xiāng)公司每年平均參與60次，出動(dòng)人員300余人次。
為了更廣泛、更直接的了解客戶的用電需求，新鄉(xiāng)公司立足于“解決群眾訴求、拓展縱向交流、堅(jiān)持陽光作為”，要求各級(jí)班子成員認(rèn)真落實(shí)“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”工作要求，主動(dòng)深入群眾、走訪聯(lián)系點(diǎn)，“帶著問題”組織召開座談會(huì)，“拿著提綱”與職工群眾深入交流；采取發(fā)放征求意見函、建立內(nèi)外網(wǎng)專用電子郵箱、設(shè)置意見箱、公布征求意見熱線電話等形式，廣泛聽取和征求地方黨委、政府、上級(jí)主管單位和用電客戶及職工群眾的意見、建議，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。( 張銳 ）
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