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　　漫畫(huà)/余寧山

　　96333來(lái)電顯示：我家有一臺(tái)小天鵝洗衣機(jī)，用了五六年了，前一陣開(kāi)啟時(shí)老跳閘，我從網(wǎng)上查到了一個(gè)400開(kāi)頭的小天鵝維修熱線(xiàn)，第二天就有個(gè)師傅上門(mén)看了一下說(shuō)，換零件總共要400多元，我感覺(jué)太貴，就沒(méi)有讓他修。后來(lái)我找了個(gè)熟人，只換了個(gè)小零件，30元就修好了。后來(lái)我一打聽(tīng)，才知道這個(gè)400開(kāi)頭的小天鵝維修熱線(xiàn)是假冒的。 陸女士

　　記者調(diào)查：接到陸女士的反映后，記者就家電維修問(wèn)題進(jìn)行了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)居民遇到家電維修領(lǐng)域“李鬼”的情況具有一定的普遍性，值得警惕。

　　投訴 “李鬼”報(bào)價(jià)高出10倍

　　陸女士告訴記者，她撥打400開(kāi)頭的小天鵝維修熱線(xiàn)后，師傅上門(mén)將洗衣機(jī)弄了一陣，說(shuō)這里有問(wèn)題、那里要換，連電控線(xiàn)路板都要換掉，總共要400多元。

　　“一臺(tái)用了幾年的洗衣機(jī)，買(mǎi)的時(shí)候才1300多元，現(xiàn)在維修一下，費(fèi)用這么貴，我就沒(méi)有同意修?！标懪空f(shuō)，那個(gè)師傅做出“不修拉倒、收拾東西要走”的樣子，但出門(mén)前還“降價(jià)”到300元，陸女士還是拒絕了。

　　隨后陸女士通過(guò)同事的關(guān)系找到了一個(gè)懂電器維修的熟人，這位師傅上門(mén)一檢查，發(fā)現(xiàn)是個(gè)小問(wèn)題，只換了個(gè)30元的小零件。

　　調(diào)查 不少品牌曾經(jīng)“中招”

　　記者調(diào)查了解到，知名企業(yè)在售后維修領(lǐng)域被“李鬼”冒名的不在少數(shù)。家住雨花區(qū)新星小區(qū)的張女士也遇到過(guò)這樣的“李鬼”。張女士家的熱水器用了多年，今年2月中旬，她發(fā)現(xiàn)熱水器經(jīng)常打不著火，就翻找出熱水器的保修單，上面印著維修電話(huà)。張女士撥通“維修電話(huà)”后。第二天，維修師傅上門(mén)檢修熱水器，還隨身攜帶著書(shū)面的報(bào)價(jià)表，看上去很正規(guī)。檢查后，維修師傅告訴張女士，熱水器的打火器壞了，換零件需要490元。雖然價(jià)格不便宜，但是張女士考慮到這是廠(chǎng)家正規(guī)的維修師傅，不會(huì)亂來(lái)，就同意了。

　　然而僅過(guò)了一個(gè)月，剛修好的熱水器又“犯病”了。張女士撥打維修師傅臨走前留下的電話(huà)，竟是空號(hào)。張女士連忙又撥打最初她打通的那個(gè)電話(huà)，對(duì)方愛(ài)搭不理的。張女士滿(mǎn)心疑惑，上網(wǎng)搜索到了熱水器的官網(wǎng)，并找到了官方服務(wù)熱線(xiàn)，這才得知了真相。原來(lái)，她家熱水器保修單上的那個(gè)維修熱線(xiàn)早就被廠(chǎng)家停用了，她遇到的是“李鬼”。

　　提醒 警惕網(wǎng)上400開(kāi)頭的電話(huà)

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家電維修領(lǐng)域“李鬼”盛行的主要原因，一是原來(lái)正規(guī)廠(chǎng)家的電話(huà)號(hào)碼已改，而“李鬼”在電話(huà)號(hào)碼被注銷(xiāo)后又重新以這些電話(huà)號(hào)碼注冊(cè)并仍宣稱(chēng)是某家電的維修點(diǎn)；一些維修點(diǎn)曾經(jīng)是特約維修商戶(hù)，但因服務(wù)質(zhì)量不佳、合同到期等原因，已不再與廠(chǎng)家合作，而消費(fèi)者卻不知情。

　　此外，“李鬼”利用多數(shù)居民對(duì)以400開(kāi)頭電話(huà)的信任，打著某知名家電維修點(diǎn)的旗號(hào)注冊(cè)400電話(huà)，并在搜索網(wǎng)站或電話(huà)查詢(xún)臺(tái)推銷(xiāo)自己。居民在搜索網(wǎng)頁(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)排在前面的維修點(diǎn)，以為是正規(guī)的維修點(diǎn)，其實(shí)有可能是“李鬼”。

　　專(zhuān)業(yè)人士提醒，要打擊此類(lèi)“李鬼”，通信部門(mén)、企業(yè)本身、查詢(xún)平臺(tái)都應(yīng)把好關(guān)。消費(fèi)者也要提高防范意識(shí)，最好先查詢(xún)到生產(chǎn)廠(chǎng)家的官網(wǎng)或電話(huà)，通過(guò)這一途徑再找到本地的正規(guī)維修點(diǎn)。