快遞行業(yè)潛規(guī)則：先簽收 后驗(yàn)貨
據(jù)山東廣播電視臺(tái)電視生活頻道《生活幫》報(bào)道，昨天報(bào)道了快遞行業(yè)的潛規(guī)則先簽收后驗(yàn)貨，只要你簽了字，萬(wàn)一出了什么問(wèn)題，想要維權(quán)可就難了。即便是能從快遞公司挽回一點(diǎn)點(diǎn)損失，相對(duì)于貨物的價(jià)格那幾十塊錢(qián)也是微乎其微的。有什么辦法能讓我們的貨物在郵遞的過(guò)程中更安全更放心呢？人有人身保險(xiǎn)，車(chē)有車(chē)險(xiǎn)，那快遞是不是也有個(gè)這樣的“險(xiǎn)種”能保證貨物安全？
小孫是山東財(cái)經(jīng)大學(xué)的一名大三學(xué)生，前段時(shí)間他通過(guò)圓通速遞給遠(yuǎn)在西安的同學(xué)郵寄了一部相機(jī)。
小孫向記者介紹：“我同學(xué)收到的時(shí)候是空件，大概0克，我們郵的時(shí)候是480克，所以這個(gè)件就相當(dāng)于丟了?！?/font>
價(jià)值2000塊錢(qián)的相機(jī)成了一個(gè)空件，小孫找到快遞公司想討個(gè)說(shuō)法。但是工作人員卻說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有給相機(jī)做保價(jià)業(yè)務(wù)，所以快遞公司最多只能按郵費(fèi)的三倍進(jìn)行賠償。
小孫說(shuō)，在郵寄相機(jī)的時(shí)候，快遞員并沒(méi)有主動(dòng)提醒他有“保價(jià)”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，如果當(dāng)初自己給相機(jī)做了保價(jià)，可能就會(huì)挽回一部分損失。記者在體驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，快遞員不主動(dòng)提醒客戶(hù)的情況十分普遍。
快遞員說(shuō)，因?yàn)橥青]寄，所以貨物丟損的風(fēng)險(xiǎn)很小。見(jiàn)幫辦總是不放心，她才說(shuō)出可以給手機(jī)做個(gè)保價(jià)。
按照?qǐng)A通公司規(guī)定，未保價(jià)快件丟損，賠償金額為郵寄費(fèi)用的三倍，保價(jià)快加丟失、損毀或短少的，保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的3%。關(guān)于保價(jià)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，不同的快遞公司也有區(qū)別。
快遞員說(shuō)，未保價(jià)快件丟損，賠償金額不超過(guò)郵寄費(fèi)用的五倍，貨物保價(jià)不能超出物品本身的價(jià)值。與前兩家快遞公司不同，順豐快遞的保價(jià)費(fèi)為保價(jià)金額的千分之五。
不僅保價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，保價(jià)貨物的范圍也有很多限制。
順風(fēng)工作人員：“包丟不保損，損壞了不賠償，像陶瓷、玻璃一般不保價(jià)?！?/font>
圓通工作人員：“玻璃制品你得用泡沫，更容易碎，最好自己包，我不收?！?/font>
什么樣的物品能保價(jià)，保價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，各個(gè)快遞公司都有不同的說(shuō)法，也就是說(shuō)，貨物并不是你想保就保的。說(shuō)到底，還得看快遞公司甚至是快遞員的規(guī)定。說(shuō)到這兒，我們就問(wèn)了，只要是簽訂了保價(jià)協(xié)議，貨物丟失或損壞就能得到賠償嗎？
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保價(jià)不萬(wàn)能 賠償標(biāo)準(zhǔn)很奇怪
簽訂了保價(jià)協(xié)議就意味著貨物丟損之后一定能得到賠償嗎？
申通工作人員：“破損或丟失，但是你得核定破損是哪方面造成的，如果您不需要包裝，出現(xiàn)破損是您的原因?！?/font>
也就是說(shuō)，即使是辦理了保價(jià)業(yè)務(wù)，出現(xiàn)破損而非丟失的貨物，也未必能得到補(bǔ)償。因?yàn)樨浳锏降资窃谀膫€(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題很難界定。正因?yàn)檫@樣，一些快遞員為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，干脆不收取有破損風(fēng)險(xiǎn)的貨物。
按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)，可以辦理保價(jià)業(yè)務(wù)的貨物數(shù)量就大打折扣了。不過(guò)，就算是經(jīng)過(guò)層層篩選，您給貨物辦理了保價(jià)業(yè)務(wù)，也未必意味著就能順利得到賠償。看看下面這兩位，您就知道，索賠到底有多難了。
價(jià)值8000多塊錢(qián)的手機(jī)還沒(méi)到手就被快遞公司丟失，吳先生有些接受不了，不過(guò)好在朋友在上海快遞手機(jī)的時(shí)候，辦理了保價(jià)業(yè)務(wù)。但意外的是，吳先生卻被告知，朋友在上海做的保價(jià)業(yè)務(wù)，濟(jì)南的快捷快運(yùn)不能執(zhí)行。
問(wèn)題出現(xiàn)之后，簽訂好的保價(jià)協(xié)議卻成了一紙空文，要想理賠難上加難。雖然辦理了保價(jià)業(yè)務(wù)，但是在索賠中仍然遇到困難的還有聊城的崔先生。
“你看這是我的貨，一家人辛辛苦苦干出來(lái)的貨，你看都給我摔成這樣了。一下子損失了近一萬(wàn)塊錢(qián)，崔先生決定對(duì)德邦物流進(jìn)行索賠?！昂鼙改壳拔覀兝碣r中心理賠專(zhuān)員說(shuō)，最終的理賠結(jié)果是一千元。”對(duì)于這個(gè)結(jié)果崔先生表示不能接受。但是物流公司的工作人員卻表示，貨物保價(jià)的原則是“保丟不保損”，公司做出了賠償一千的決定，這還是出于對(duì)崔先生的照顧。
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