家得寶擬本周五“善后”事發(fā)后曾舉行秘密會議
一夜之間關(guān)門撤退的企業(yè)會給與之息息相關(guān)的人帶來怎樣的心情呢？9月13日，美國家得寶宣布將關(guān)閉在中國的全部家得寶建材家居超市，這個(gè)突如其來的消息使得家得寶的員工、顧客、供應(yīng)商怨聲載道，記者曾對此進(jìn)行了報(bào)道。9月16日，記者又來到位于鄭州市經(jīng)三路和農(nóng)業(yè)路附近的家得寶建材家居超市，發(fā)現(xiàn)門口張貼的公開信顯示，預(yù)計(jì)本月21日，家得寶將重新開門，主要是處理各種善后問題。
家得寶擬于21日開始處理善后
“我們這些顧客約好周六（9月15日）上午9點(diǎn)再去家得寶看看情況。”9月14日晚，有市民給記者發(fā)來信息稱，他們將繼續(xù)關(guān)注事情進(jìn)展，直到得到滿意答復(fù)。
9月15日上午，記者來到位于鄭州市經(jīng)三路與農(nóng)業(yè)路附近的家得寶建材家居超市，發(fā)現(xiàn)店外已經(jīng)聚集了不少人，有家得寶的員工，也有拿著票據(jù)的家得寶的顧客，還有神色焦急的供應(yīng)商代表。
“店方還是沒有派人和我們談詳細(xì)情況，我們依舊在這兒等待?！编嵵菔忻裢跖空f，他們在家得寶購買了建材，還沒有提貨，家得寶就突然宣布關(guān)閉店面，也沒說咋解決問題，這讓他們很難接受。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場不少顧客圍在一起商量著對策，有人說應(yīng)該找律師商量，有人說應(yīng)該直接給家得寶美國總部打電話。
記者注意到，此時(shí)家得寶門店外貼出了河南家得寶家居建材超市有限公司的三份公告，兩份是給顧客的，一份是給供應(yīng)商的。兩份給顧客的公告的署名日期為9月14日和9月15日。
在告示上，家得寶稱，家得寶中國已經(jīng)發(fā)表聲明，自9月14日起關(guān)閉在中國剩余的所有7家大型家居建材零售商店，公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)型到專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售。家得寶的顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)提供顧客服務(wù)、回答顧客的問題，完成所有正在進(jìn)行的訂單和項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)所有的售后服務(wù)。公告還稱，已經(jīng)開通了顧客服務(wù)熱線400-668-1188、022-58285403，每周一到周五的上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)可以撥打該熱線。
對于供應(yīng)商，家得寶在公告中稱，家得寶中國將保留一個(gè)留守團(tuán)隊(duì)，回復(fù)供應(yīng)商的問題，并清理正在進(jìn)行的訂單和存貨，負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付賬目的處置，還開通了供應(yīng)商熱線022-58285418。
記者在家得寶給顧客的第二份公告中看到，河南家得寶家居建材超市有限公司計(jì)劃初步定于9月21日（本周五）重新開店，并在之后至少3個(gè)月內(nèi)安排專門人員留守各門店，處理所有顧客的遺留問題。根據(jù)不同情況，會采取退款、送貨、退貨、繼續(xù)施工等措施，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并繼續(xù)承擔(dān)產(chǎn)品保修責(zé)任等。
同行紛紛來挖家得寶的員工
“聽說家得寶要關(guān)門了，我是專門來招聘的?！弊蛱煜挛?，在經(jīng)三路與農(nóng)業(yè)路附近的家得寶建材家居超市門口，一位男子告訴記者，他是歐凱龍的商戶，經(jīng)營家具生意，他在歐凱龍東區(qū)的店即將開業(yè)，他想招幾名導(dǎo)購。
“今年家居建材市場不好做，人也不好招，到處都缺人，家得寶里面的導(dǎo)購員算是有經(jīng)驗(yàn)的，要是能招過來會省很多事?！边@名男子說。
“你那里的底薪是多少？一個(gè)月能有多少錢？”家得寶的幾名員工聽到這個(gè)消息后，主動過來與該名男子攀談。在家得寶做吊頂導(dǎo)購的趙女士說，她在家得寶每個(gè)月的工資為3000元左右，收入在同行中還算可以，她也比較滿意這種收入水平，如果再換工作，也得找待遇差不多的。
“你可以把招聘啟事貼到門口處，有人想去就和你聯(lián)系了?！辈糠旨业脤毜膯T工看到該男子手里拿著一沓印好的招聘啟事，就替他出了個(gè)主意。
“誰在那貼東西呢？誰啊？”正當(dāng)該男子準(zhǔn)備拿出膠帶往家得寶店門口的柱子上粘貼招聘啟事時(shí)，從家得寶賣場走出一名男性工作人員，他大聲制止那名男子的行為，并說道：“現(xiàn)在員工的情緒還沒穩(wěn)定，你怎么能在這兒貼招聘廣告呢？這不是火上澆油嗎？”無奈之下，那名男子只好把手里印好的招聘啟事分發(fā)給在場的人。
“這有啥，這幾天一直都有人過來招聘，周六（9月15日）華潤萬家還在這里擺個(gè)桌子現(xiàn)場招聘呢？”趙女士悄悄和記者說，當(dāng)時(shí)華潤萬家的人說是幫助家得寶分擔(dān)壓力，解決部分員工就業(yè)問題，不過好像家得寶店方不太高興。
“家得寶突然退出中國市場，我們最高興的是他們提供了很多成熟員工。”歐凱龍中原路建材賣場內(nèi)經(jīng)營潔具的商戶宋女士說，現(xiàn)在很缺工人，尤其是安裝工人，家得寶建材家居超市開業(yè)這么多年了，應(yīng)該留下不少熟練工供他們選擇。
事發(fā)后曾舉行過“秘密會議”
事實(shí)上，很多人也許不知道，9月15日上午，鄭州市商務(wù)局、公安局等相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人與家得寶的供貨商、消費(fèi)者、員工代表以及家得寶總公司聘請的律師等人，臨時(shí)召開了一次協(xié)調(diào)會，探討解決辦法。
剛剛上任一個(gè)月的家得寶鄭州店店長馬彥山表示，對于閉店他也覺得很突然。
家得寶的顧客張先生參加了此次會議，他向記者透露，會上，家得寶方面說，目前在家得寶總部注冊的鄭州店員工是93名，但是現(xiàn)在直接和間接從鄭州店拿工資的已有800多人。目前為家得寶鄭州店供貨的商家有700家，他們的投資少則十幾萬元，多則上百萬元，預(yù)計(jì)家得寶鄭州店應(yīng)支付供貨商的貨款金額在一億元到2億元之間，而目前店鋪存貨的價(jià)值僅有一千萬元左右。不僅如此，家得寶還開設(shè)有施工隊(duì)，目前在建還未完工的項(xiàng)目有100多個(gè)。
據(jù)知情人介紹，對于賠償一事，會議當(dāng)天由于家得寶的員工情緒較為激動，雙方一直沒有達(dá)成共識。會議進(jìn)行了近兩個(gè)小時(shí)，決定先期成立一個(gè)工作組，家得寶方面打算于本周五也就是9月21日重新開門，開門后不再經(jīng)營，而只是對消費(fèi)者、員工以及供貨商的賬務(wù)問題進(jìn)行合算清退。
“是嗎？不知道還開過會啊，太不公平了，怎么沒人通知我呢？”同樣作為家得寶的客戶，劉女士聽張先生說了會議的事，覺得很委屈，認(rèn)為這種會議應(yīng)該由員工、顧客、供應(yīng)商集體選出代表參加，才會把意見公平地講出來。
記者注意到，2009年5月，家得寶青島店關(guān)門；同年10月，家得寶沈陽店關(guān)門；次年5月，家得寶北京分鐘寺店關(guān)門；2010年11月，家得寶天津東麗店關(guān)門；2011年1月，家得寶北京西四環(huán)店關(guān)門，直到幾天前，家得寶宣布關(guān)閉在華剩余的全部7家門店。2006年高調(diào)登陸中國市場的家得寶，至此算是徹底退出中國市場。
作為全球最大的家居建材零售商，究竟是什么原因讓家得寶一夜之間關(guān)閉了在華的所有門店呢？是經(jīng)營不善還是戰(zhàn)略調(diào)整？東方今報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
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