8月12日，客戶張先生手里拿著其父親身份證來(lái)到了郵儲(chǔ)銀行扶溝縣北大街支行，為其父親代辦銀行卡。但根據(jù)相關(guān)要求，辦理銀行卡必須本人親自辦理，得知這一規(guī)定后張先生顯得十分焦急。經(jīng)過(guò)郵儲(chǔ)銀行大堂經(jīng)理耐心詢問(wèn)，得知張先生的父親已81歲高齡，患有腦梗塞，長(zhǎng)期臥床，是縣民政局社會(huì)保障股針對(duì)殘疾人發(fā)放“殘疾人補(bǔ)貼”的特殊群體，為早日領(lǐng)取生活補(bǔ)助，張先生特代老父親來(lái)辦理銀行卡。

　　該行支行長(zhǎng)在得知這一情況后，立即根據(jù)相關(guān)規(guī)定開(kāi)辟綠色通道——人性化延伸服務(wù)：秉承“風(fēng)險(xiǎn)可控、人性服務(wù)”的原則，在保障金融安全的前提下盡可能為特殊人群提供人性化服務(wù)，滿足特殊消費(fèi)者群體的金融服務(wù)需求，當(dāng)即帶領(lǐng)工作人員，在張先生的陪同下趕往其父親所住的地方提供上門(mén)服務(wù)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并進(jìn)行錄像、拍照與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)后，工作人員回到銀行立即為客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，客戶很快為其父親取到了賬戶里的補(bǔ)助金。張先生十分感激，稱贊郵政銀行是真正想客戶所想、急客戶所急的銀行，是百姓身邊的銀行，信賴之情大大提升。

　　郵儲(chǔ)銀行周口市分行始終堅(jiān)持以客戶為核心，傾力為客戶提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)三農(nóng)，普惠金融”的理念。