映象網(wǎng)訊（記者 張臻 通訊員 王信 張琳）2017年7月25日上午7點40分，郵儲銀行新鄉(xiāng)市學(xué)院路支行營業(yè)大廳，迎來一位中年女性客戶，非常著急地咨詢轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。因當(dāng)時未到營業(yè)時間，工作人員孫林煥在大廳接待了客戶。經(jīng)過簡單詢問，了解到客戶是接到一個電話，要求盡快匯款，卻并不認(rèn)識對方。孫林煥意識到這很可能是一起電信詐騙，立即向營業(yè)主管說明情況，并及時向支行長進行匯報，支行長了解情況后即刻啟動防電信詐騙應(yīng)急預(yù)案。

　　經(jīng)過進一步溝通，客戶最終道出了事情原委：原來，有人自稱是上海公安局工作人員致電客戶，稱客戶身份證被盜用開卡，所開賬戶涉嫌參與洗錢活動及販賣槍支彈藥，要求客戶配合工作將現(xiàn)金轉(zhuǎn)入指定賬戶，以保證資金安全，否則將被起訴，且所有財產(chǎn)將會被查封，賬戶將被凍結(jié)。客戶受到恐嚇后信以為真，當(dāng)天晚上就在自助設(shè)備取出15500元準(zhǔn)備匯款，因操作失誤，導(dǎo)致鈔票被自助機具吞鈔。詐騙分子要求客戶第二天盡早到銀行匯款，于是就上演了本文開頭的一幕。了解至此，郵儲銀行工作人員確定客戶遭遇了電信詐騙，立即撥打110報警，并通知客戶家屬，與民警和家屬一起對客戶進行了解釋和勸阻。到此時，客戶才如夢初醒，避免了損失，一再對郵儲銀行工作人員耐心細(xì)致的工作和設(shè)身處地為民著想的敬業(yè)精神表示感謝。郵儲銀行工作人員再三叮囑客戶，遇到陌生電話要直接掛掉，平常不要泄露個人信息，并對身邊人獻身說法，做好宣傳，嚴(yán)防各種形式的詐騙。