映象網(wǎng)訊(記者 張煒 通訊員 賈碩)為嚴(yán)格落實(shí)河南銀監(jiān)局辦公室《轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶個(gè)人信息泄露案件風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》和郵儲(chǔ)銀行河南省分行文件精神,加強(qiáng)客戶個(gè)人信息保護(hù),防范客戶信息泄露案件發(fā)生,郵儲(chǔ)銀行周口市分行在全市范圍內(nèi)開(kāi)展客戶個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織
為加強(qiáng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo),郵儲(chǔ)銀行周口市分行成立了以萬(wàn)美玲副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的客戶個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)隱患排查領(lǐng)導(dǎo)小組。下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展客戶個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作的通知》并全行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上把客戶個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行安排和部署,要求各部門不僅負(fù)責(zé)本部門活動(dòng)的組織實(shí)施,同時(shí)要督導(dǎo)本條線活動(dòng)開(kāi)展,及時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查總結(jié),確?;顒?dòng)效果。
二、分層學(xué)習(xí)、簽訂承諾
一是法規(guī)部組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為強(qiáng)化內(nèi)部員工對(duì)客戶個(gè)人信息保護(hù)工作,郵儲(chǔ)銀行周口市分行法律與合規(guī)部在2月16日每周例行學(xué)習(xí)時(shí)間,組織行內(nèi)員工學(xué)習(xí)了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行保密工作管理辦法(2016年版)》、《河南銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員三十個(gè)嚴(yán)禁》、《河南銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為守則》等相關(guān)文件。會(huì)后,郵儲(chǔ)銀行周口市分行各部門和市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)也分別組織了內(nèi)部學(xué)習(xí)。二是組織員工簽訂了客戶個(gè)人信息保密承諾書(shū)活動(dòng)。郵儲(chǔ)銀行周口市分行組織全行員工簽訂《客戶個(gè)人信息保密承諾書(shū)》。此次客戶個(gè)人信息保護(hù)活動(dòng),主要是針對(duì)日常工作中收集到的客戶個(gè)人信息,要求嚴(yán)格遵循合法、合規(guī)、合理原則,不收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的信息,不采取不正當(dāng)方式收集信息;若在收集、保存、使用、對(duì)外提供金融信息時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定,采取有效措施加強(qiáng)對(duì)金融信息保護(hù),確保信息安全,防止信息泄露和濫用;所有個(gè)人和金融信息,除履行工作職責(zé)需要外,不向任何第三人或第三方機(jī)構(gòu)披露或泄露等。截至目前,周口市分行814人,簽訂814分;市分公司郵政金融從業(yè)人員985人,簽訂985份,簽訂率為100%,為確??蛻魝€(gè)人信息安全起到了重要作用。
三、成立小組、專項(xiàng)抽查
為確保本次專項(xiàng)檢查活動(dòng)高效開(kāi)展,郵儲(chǔ)銀行周口市分行成立了抽查小組,對(duì)省分行制定的檢查要點(diǎn)表包含的相關(guān)內(nèi)容組織了專項(xiàng)培訓(xùn)和交流,針對(duì)檢查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、要點(diǎn)進(jìn)行了分析和交流,統(tǒng)一了檢查內(nèi)容、檢查用表和檢查方法。抽查小組于2017年3月1日至3月15日對(duì)市分行辦公室、三農(nóng)金融部,淮陽(yáng)淮周路支行、朱集鄉(xiāng)支行、魯臺(tái)鎮(zhèn)支行、新站鎮(zhèn)支行進(jìn)行了抽查,進(jìn)一步保證了活動(dòng)實(shí)效。經(jīng)過(guò)本次自查和抽查,暫未發(fā)現(xiàn)客戶個(gè)人信息泄露行為和事件。
四、明確職責(zé)、強(qiáng)化考核
一是明確職責(zé)分工。根據(jù)全行各部門在排查中的職責(zé)分工,將客戶個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作作為一項(xiàng)持續(xù)性、長(zhǎng)期性工作去抓,要求個(gè)人金融部負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)客戶信息風(fēng)險(xiǎn)排查,零售信貸部負(fù)責(zé)信貸類客戶信息風(fēng)險(xiǎn)排查,科技部門負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)應(yīng)用管理方面的全面排查,辦公室負(fù)責(zé)輿情管理方面的監(jiān)測(cè)等工作,要求部門有分工,人員有職責(zé),將客戶個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。二是加大考核力度。加強(qiáng)日常履職管理,防范客戶個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生,將第一道防線、第二道防線、第三道防線的履職作為日常履職一項(xiàng)內(nèi)容,納入盡職檢查辦法中進(jìn)行考核,對(duì)發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題,將按照《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工違規(guī)處罰辦法》進(jìn)行處理,強(qiáng)化員工合規(guī)意識(shí)。
競(jìng)賽極大提高了銀行員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作積極性,激勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能的服務(wù)水平,進(jìn)一步提高了銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)鈔收付和堵截假幣的能力,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和良好社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融的秩序。
本次宣傳從“主動(dòng)配合金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行身份識(shí)別、不要出租或出借自己的身份證件;不要出租或出借自己的賬戶、銀行卡和U盾;不要用自己的賬戶替他人提現(xiàn);遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)洗錢陷阱;假客戶電信詐騙、‘釣魚(yú)網(wǎng)站'詐騙洗錢”等七個(gè)方面進(jìn)行。
以“制度建設(shè)、合規(guī)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)”三項(xiàng)工作為抓手,全力打造“質(zhì)量?jī)?yōu)、結(jié)構(gòu)優(yōu)、效益優(yōu)”的“三優(yōu)”銀行,促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行漯河市分行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作提質(zhì)增效。
郵儲(chǔ)銀行新鄉(xiāng)市分行想客戶所想、急客戶所急,從客戶角度完善服務(wù),豐富活動(dòng),使客戶享受到真正的便捷和實(shí)惠。
為進(jìn)一步控制譽(yù)情、防范風(fēng)險(xiǎn),郵儲(chǔ)銀行漯河市分行在“兩會(huì)”召開(kāi)期間強(qiáng)化防控力度,開(kāi)展全方位重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng),確保各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)行,不發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件。
郵儲(chǔ)銀行漯河市分行堅(jiān)持“以客戶為中心”,主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐業(yè)務(wù),通過(guò)深化實(shí)施“新一代核心系統(tǒng)”建設(shè)工程,構(gòu)建起主動(dòng)性、智能化、安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)金融全流程反欺詐體系。
為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,郵儲(chǔ)銀行焦作市分行“3·15”期間組織開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
本次活動(dòng),郵儲(chǔ)銀行周口市分行采取了“一個(gè)主題,兩條主線”的模式,即以“樹(shù)立正確理財(cái)觀念,警惕非法集資陷阱”為主題,兼顧“對(duì)內(nèi)針對(duì)員工、對(duì)外面向客戶和大眾”兩條主線進(jìn)行宣傳教育,并通過(guò)多樣宣傳方式全面推進(jìn)活動(dòng)的有效開(kāi)展。
活動(dòng)結(jié)束后,共通過(guò)微信運(yùn)動(dòng)捐贈(zèng)步數(shù)約400萬(wàn)步,共兌換公益基金約400元,約有1000余名群眾加入了“郵愛(ài)自強(qiáng)班”公益活動(dòng)。截至3月20日,市郵儲(chǔ)銀行通過(guò)“郵愛(ài)自強(qiáng)班”公益項(xiàng)目,共籌集資金約15000元。
郵儲(chǔ)銀行周口市分行自2008年開(kāi)辦小額貸款業(yè)務(wù)以來(lái),緊緊圍繞“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微”的市場(chǎng)定位,積極融入縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,抓服務(wù)、提質(zhì)量,堅(jiān)持把小額貸款業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)來(lái)抓。
豐富的產(chǎn)品、新穎的款式,滿足了廣大客戶對(duì)于金銀產(chǎn)品投資和文化的需求。
郵儲(chǔ)銀行平頂山市分行從3月初開(kāi)始至3月15日,在全市組織開(kāi)展了一系列金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)宣傳活動(dòng),圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“安全用卡、明白消費(fèi)”等宣傳主題,組織全行員工,深入社區(qū)、學(xué)校、廣場(chǎng)、街道等開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。
“不積跬步無(wú)以至千里,不積小流無(wú)以成江海?!便y行是服務(wù)業(yè),做好服務(wù)是銀行生存的根本。郵儲(chǔ)銀行平頂山市分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,堅(jiān)持普惠金融,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任, 為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益砥礪前行。
在每個(gè)郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),消費(fèi)者都可以清楚地看到在醒目位置公布的銀行受理投訴的支行長(zhǎng)熱線、投訴處理流程。
從2007年中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立至2017年喜迎中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立十周年,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行以郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新為突破,從無(wú)到有,從初見(jiàn)成效到發(fā)展壯大,從埋頭苦干到成功上市,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)歷了十年的輝煌發(fā)展。
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