映象網(wǎng)訊 近日,英國《銀行家》雜志發(fā)布了2017全球銀行品牌價值500強榜單,中國工商銀行以478.32億美元的品牌價值成為全球最有價值銀行品牌。同時,在今年的榜單中,中國銀行業(yè)上榜銀行以合計2592億美元的品牌價值首次整體超過美國銀行業(yè)上榜銀行,排名全球第一。
從品牌價值的增長速度上看,今年中國銀行業(yè)上榜銀行以25%的增速超過了美國銀行業(yè)的7%,其中工商銀行的品牌價值增速達到了32%。對此,英國《銀行家》雜志在配合榜單發(fā)布的文章指出:工商銀行通過服務(wù)客戶“走出去”,持續(xù)推進從本土化向國際化銀行轉(zhuǎn)變,使其品牌贏得了廣泛的國際關(guān)注和全球認可。2016年,工商銀行還開展了一系列品牌推廣活動,包括推進“e-ICBC”品牌建設(shè)、積極踐行社會責(zé)任為貧困大學(xué)生提供工作崗位等,幫助其進一步提升了品牌價值。
據(jù)介紹,全球銀行品牌價值500強榜單是英國《銀行家》雜志聯(lián)合英國品牌價值研究機構(gòu)BrandFinance推出的一項年度品牌評比活動,每年2月份向全球發(fā)布,已連續(xù)開展11年。
記者今天從中國工商銀行獲悉,工行根據(jù)雞年春節(jié)長假期間客戶金融服務(wù)需求的特點,專門制定了服務(wù)方案,安排了一系列便民優(yōu)惠措施,努力為廣大客戶提供方便快捷、豐富多彩的金融服務(wù)。
作為由磁條卡向芯片卡過渡的磁條+芯片二合一復(fù)合卡,已經(jīng)發(fā)揮了其主要作用,目前工行在國內(nèi)率先推出單芯片卡,芯片為唯一的交易介質(zhì),其安全性、便捷性進一步完善。
臨近農(nóng)歷丁酉年春節(jié),伴隨著鐵路民航春運客流的逐日攀升,個人客戶異地匯款和取現(xiàn)業(yè)務(wù)量也大幅增加,數(shù)以萬億計的資金正在銀行體系內(nèi)進行著另一場“春運”。
記者今天從中國工商銀行獲悉,工商銀行近期對手機銀行進行了升級優(yōu)化,運用生物識別技術(shù)新增指紋登錄、指紋支付等功能,優(yōu)化了信用卡服務(wù)界面,進一步實現(xiàn)與融e購等互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的互聯(lián)互通,為客戶提供了更智能、更安全的移動金融服務(wù)體驗。
自2014年1月12日上線以來,中國工商銀行電商平臺“融e購”憑借銀行系電商得天獨厚的金融優(yōu)勢,真誠服務(wù)客戶三周年,并躋身全國電商平臺佼佼者行列,這與其深耕細作的經(jīng)營之道不無關(guān)系。
工行河南省分行積極響應(yīng)國家金融扶貧政策,認真落實省委省政府、人民銀行關(guān)于支持地方經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展普惠金融的總體部署,將推動蘭考縣普惠金融改革試驗區(qū)建設(shè)作為支持實體經(jīng)濟發(fā)展的“重頭戲”,大力推動經(jīng)營轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新,較好服務(wù)了實體經(jīng)濟提質(zhì)增效和區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展,取得了明顯成效。
工行河南省分行認真落實中央關(guān)于“精準扶貧、精準脫貧”的戰(zhàn)略部署和省委省政府、人民銀行、銀監(jiān)局金融扶貧政策,加大工行河南省分行認真落實中央關(guān)于“精準扶貧、精準脫貧”的戰(zhàn)略部署和省委省政府、人民銀行、銀監(jiān)局金融扶貧政策,加大金融扶貧力度,助推脫貧目標實現(xiàn)。
工行電商平臺融e購自2014年1月12日上線以來,憑借銀行系電商得天獨厚的金融優(yōu)勢,躋身全國電商平臺佼佼者行列,這與其深耕細作的經(jīng)營之道不無關(guān)系。
隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化,銀行服務(wù)的內(nèi)涵和外延也在發(fā)生改變,如何圍繞客戶需求,提供更多增值服務(wù)和個性化產(chǎn)品?在大街小巷都是銀行網(wǎng)點,在互聯(lián)網(wǎng)金融一夜之間變成全民話題的時候,銀行如何轉(zhuǎn)變角色為消費者服務(wù)?
現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快,時間成本越來越高,隨著互聯(lián)網(wǎng)科技在金融領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛,人們的生活方式、消費方式也發(fā)生了巨大的變化。從原來的的去銀行辦業(yè)務(wù)到現(xiàn)在的不去銀行也能辦業(yè)務(wù),人們對銀行的“要求”越來越高,但是對理財?shù)摹伴T檻”則是期望越來越低,“越方便越好”。
近年來,中國工商銀行在全行大力推行“人智+機智”相結(jié)合的智能服務(wù)模式,努力提升銀行網(wǎng)點的服務(wù)供給能力和客戶的服務(wù)體驗。
記者今天從中國工商銀行獲悉,該行于近日正式推出了新版企業(yè)手機銀行,面向企業(yè)客戶提供全方位、多樣化的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。
多渠道網(wǎng)點預(yù)約取號、“少填單、少簽字、少輸密”、“自動審批、快速到賬”、一鍵購買理財產(chǎn)品,在如何提升銀行服務(wù)效率方面,工行河南省分行又做出了新突破。
身體原因等客觀情況不能前往銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)工行“特事特辦”服務(wù)解決客戶需求。
近年來,中國工商銀行順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,依托強大的科技力量和完善的技術(shù)保障,加快推進智能銀行建設(shè),實現(xiàn)了傳統(tǒng)銀行服務(wù)與創(chuàng)新科技的完美結(jié)合。記者日前獲悉,到2016年底,工行將累計投產(chǎn)466家智能化網(wǎng)點,總體覆蓋率超過61%。12月20日,記者來到工行鄭州東區(qū)支行,以普通客戶的身份,領(lǐng)略了一把智能銀行的完美快捷。
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