映象網(wǎng)訊 記者今天從中國工商銀行獲悉,該行于近日正式推出了新版企業(yè)手機(jī)銀行,面向企業(yè)客戶提供全方位、多樣化的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。企業(yè)客戶可以通過舊版直接升級(jí)或手機(jī)應(yīng)用商店下載使用新版企業(yè)手機(jī)銀行。
據(jù)介紹,工商銀行新版企業(yè)手機(jī)銀行突出了更好看、更好用、更安全三大特點(diǎn)。在界面提升方面,按照扁平化、簡潔化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)風(fēng)格全面升級(jí)UI界面,推出賬戶月明細(xì)分析、資產(chǎn)分布分析、資產(chǎn)走勢分析和月收支走勢分析等一系列可視化數(shù)據(jù)分析服務(wù),以圖形語言替代枯燥的數(shù)字,為客戶提供清晰易懂的視覺和交互體驗(yàn)。
在便捷易用方面,工商銀行新版企業(yè)手機(jī)銀行聚焦核心目標(biāo)客戶群,對賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、審核授權(quán)、銀企對賬、回單驗(yàn)證等高頻功能進(jìn)行流程重構(gòu),提升了使用體驗(yàn)。同時(shí)提供7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)提醒服務(wù),無需登錄也可一手掌握業(yè)務(wù)辦理的最新進(jìn)展、待處理工作提醒等重要信息。客戶還可以設(shè)置手勢密碼快捷登錄,免除每次登陸都要使用U盾的麻煩。
在安全可靠方面,工商銀行新版企業(yè)手機(jī)銀行通過高級(jí)別安全認(rèn)證綁定客戶的手機(jī)設(shè)備,保護(hù)客戶放心使用手勢密碼。客戶還可以遠(yuǎn)程刪除綁定的手機(jī)設(shè)備,即使手機(jī)丟失也可防止信息泄露。
多渠道網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約取號(hào)、“少填單、少簽字、少輸密”、“自動(dòng)審批、快速到賬”、一鍵購買理財(cái)產(chǎn)品,在如何提升銀行服務(wù)效率方面,工行河南省分行又做出了新突破。
身體原因等客觀情況不能前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)工行“特事特辦”服務(wù)解決客戶需求。
近年來,中國工商銀行順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念,依托強(qiáng)大的科技力量和完善的技術(shù)保障,加快推進(jìn)智能銀行建設(shè),實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)銀行服務(wù)與創(chuàng)新科技的完美結(jié)合。記者日前獲悉,到2016年底,工行將累計(jì)投產(chǎn)466家智能化網(wǎng)點(diǎn),總體覆蓋率超過61%。12月20日,記者來到工行鄭州東區(qū)支行,以普通客戶的身份,領(lǐng)略了一把智能銀行的完美快捷。
近日,中國工商銀行河南分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行“服務(wù)面貌整治季”活動(dòng),按照總行真下功夫、下真功夫的要求,深入開展“六個(gè)統(tǒng)一”強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境治理,確保實(shí)現(xiàn)“半年內(nèi)服務(wù)面貌迅速改觀、一年內(nèi)服務(wù)口碑明顯改善”目標(biāo)。工行鄭州東區(qū)支行也積極行動(dòng)起來,把“溫馨服務(wù)”放到第一位,切實(shí)做到創(chuàng)造“新服務(wù)”,讓顧客“心滿意”。
工行票據(jù)營業(yè)部鄭州分部面對風(fēng)云變換的票據(jù)市場,牢牢把握中原區(qū)域經(jīng)濟(jì)脈絡(luò),立足河南,輻射湖北,面向全國,依托工商銀行和總行票據(jù)營業(yè)部整體優(yōu)勢,在精耕轄區(qū)市場的同時(shí),積極助推中部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
臨近年末,工行信陽分行正是繁忙時(shí)節(jié),該行員工始終堅(jiān)守以客戶為中心的服務(wù)宗旨,在做好日常網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,遇到特殊情況,“急客戶之所急,想客戶之所想”,做好特事特辦,樹立良好的企業(yè)形象。
工行河南省分行認(rèn)真貫徹國家化解產(chǎn)能過剩工作部署,以及全省國企改革動(dòng)員會(huì)精神,堅(jiān)持區(qū)別對待、分類施策,支持“三煤一鋼”等困難企業(yè)改革重組,化解過剩產(chǎn)能,實(shí)現(xiàn)脫困發(fā)展,為我省經(jīng)濟(jì)優(yōu)化布局、調(diào)整結(jié)構(gòu)助力。目前該行煤、鋼及其關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款余額108.6億元,占該行全部國有工業(yè)企業(yè)貸款余額的31.2%。
工行河南省分行認(rèn)真落實(shí)省委省政府、省銀監(jiān)局關(guān)于支持小微企業(yè)發(fā)展的要求,主動(dòng)作為,創(chuàng)新服務(wù),推動(dòng)小微企業(yè)健康發(fā)展。
工行河南省分行積極履行國有銀行的社會(huì)責(zé)任,認(rèn)真貫徹省銀監(jiān)局關(guān)于開展“暖冬行動(dòng)”的部署安排,精心組織,扎實(shí)推動(dòng),助力企業(yè)解難紓困。
12月13日,中國工商銀行在北京舉辦“新服務(wù),心滿意”服務(wù)提升季發(fā)布會(huì),將從消費(fèi)者關(guān)注的金融熱點(diǎn)和服務(wù)需求出發(fā),改革創(chuàng)新銀行服務(wù)模式,推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,解決好消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
11月28日,中國銀監(jiān)會(huì)河南周口銀監(jiān)分局發(fā)布〔2016〕6號(hào)行政處罰決定書,對中國工商銀行周口分行的違規(guī)行為進(jìn)行處罰,罰款5萬元。
今年以來,工行商丘分行認(rèn)真挖掘客戶潛力,對優(yōu)質(zhì)高端客戶特別是私人銀行客戶進(jìn)行維護(hù)營銷,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶粘性,提升客戶資金穩(wěn)定性。
近日商丘分行開展工行融e購商城商戶“送福利 回饋客戶”活動(dòng)?;顒?dòng)吸引了眾多客戶和該行員工參與,第一天成交定單100多筆,交易額近萬元,凸顯了活動(dòng)效果。
9月份以來,工行商丘分行按照人民銀行商丘市中心支行的統(tǒng)一部署,結(jié)合實(shí)際,制訂了活動(dòng)方案。通過設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳材料、安排咨詢員、懸掛橫幅、播放宣傳片等形式進(jìn)行廣泛宣傳,在活動(dòng)中始終堅(jiān)持公益性原則,將金融公眾教育與銀行營銷宣傳嚴(yán)格區(qū)分。
團(tuán)圓時(shí)刻,怎能讓手機(jī)停機(jī)生活欠費(fèi)阻斷?工商銀行推出的“工銀e繳費(fèi)”已將人們生活中所需繳納的各種費(fèi)用一“網(wǎng)”打盡,讓您足不出戶,在手掌之間“輕松繳費(fèi)、暢享團(tuán)圓”。更令人激動(dòng)的是,工商銀行在中秋節(jié)期間拿出300萬元紅包“慶中秋、送團(tuán)圓”,讓您搶著紅包賞著月。
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