映象網(wǎng)訊 工行票據(jù)營業(yè)部鄭州分部面對風(fēng)云變換的票據(jù)市場,牢牢把握中原區(qū)域經(jīng)濟脈絡(luò),立足河南,輻射湖北,面向全國,依托工商銀行和總行票據(jù)營業(yè)部整體優(yōu)勢,在精耕轄區(qū)市場的同時,積極助推中部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
針對轄區(qū)市場業(yè)務(wù)各具特色、系統(tǒng)內(nèi)外需求不同的情況,分部因地制宜,突出重點,不斷優(yōu)化差異化客戶服務(wù)。近年來,分部從普遍撒網(wǎng)向重點客戶培育轉(zhuǎn)變,積極構(gòu)建“穩(wěn)抓核心客戶、深化重點客戶、挖掘普通客戶”的三級梯形客戶服務(wù)營銷體系,穩(wěn)定周轉(zhuǎn)交易渠道,提高規(guī)模使用效能,實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)外業(yè)務(wù)的良性循環(huán)。同時,為進一步滿足核心重點客戶的營銷需求,分部不斷深化交易客戶的“一對一”服務(wù)機制,全面提升服務(wù)質(zhì)量,積極構(gòu)建全方位的服務(wù)格局。依托專業(yè)性服務(wù)和工行強大的后臺支撐,贏得了客戶的認可。截止目前,該部累計交易票據(jù)超過57萬筆,交易金額突破3萬億元,協(xié)同系統(tǒng)內(nèi)分行服務(wù)區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟取得良好成效。
近年來,中國工商銀行順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,依托強大的科技力量和完善的技術(shù)保障,加快推進智能銀行建設(shè),實現(xiàn)了傳統(tǒng)銀行服務(wù)與創(chuàng)新科技的完美結(jié)合。記者日前獲悉,到2016年底,工行將累計投產(chǎn)466家智能化網(wǎng)點,總體覆蓋率超過61%。12月20日,記者來到工行鄭州東區(qū)支行,以普通客戶的身份,領(lǐng)略了一把智能銀行的完美快捷。
近日,中國工商銀行河南分行認真貫徹落實總行“服務(wù)面貌整治季”活動,按照總行真下功夫、下真功夫的要求,深入開展“六個統(tǒng)一”強化網(wǎng)點環(huán)境治理,確保實現(xiàn)“半年內(nèi)服務(wù)面貌迅速改觀、一年內(nèi)服務(wù)口碑明顯改善”目標。工行鄭州東區(qū)支行也積極行動起來,把“溫馨服務(wù)”放到第一位,切實做到創(chuàng)造“新服務(wù)”,讓顧客“心滿意”。
臨近年末,工行信陽分行正是繁忙時節(jié),該行員工始終堅守以客戶為中心的服務(wù)宗旨,在做好日常網(wǎng)點服務(wù)的基礎(chǔ)上,遇到特殊情況,“急客戶之所急,想客戶之所想”,做好特事特辦,樹立良好的企業(yè)形象。
工行河南省分行認真貫徹國家化解產(chǎn)能過剩工作部署,以及全省國企改革動員會精神,堅持區(qū)別對待、分類施策,支持“三煤一鋼”等困難企業(yè)改革重組,化解過剩產(chǎn)能,實現(xiàn)脫困發(fā)展,為我省經(jīng)濟優(yōu)化布局、調(diào)整結(jié)構(gòu)助力。目前該行煤、鋼及其關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款余額108.6億元,占該行全部國有工業(yè)企業(yè)貸款余額的31.2%。
工行河南省分行認真落實省委省政府、省銀監(jiān)局關(guān)于支持小微企業(yè)發(fā)展的要求,主動作為,創(chuàng)新服務(wù),推動小微企業(yè)健康發(fā)展。
工行河南省分行積極履行國有銀行的社會責(zé)任,認真貫徹省銀監(jiān)局關(guān)于開展“暖冬行動”的部署安排,精心組織,扎實推動,助力企業(yè)解難紓困。
12月13日,中國工商銀行在北京舉辦“新服務(wù),心滿意”服務(wù)提升季發(fā)布會,將從消費者關(guān)注的金融熱點和服務(wù)需求出發(fā),改革創(chuàng)新銀行服務(wù)模式,推進消費者權(quán)益保護工作,解決好消費者關(guān)心的熱點難點問題,全面提升客戶服務(wù)體驗。
11月28日,中國銀監(jiān)會河南周口銀監(jiān)分局發(fā)布〔2016〕6號行政處罰決定書,對中國工商銀行周口分行的違規(guī)行為進行處罰,罰款5萬元。
今年以來,工行商丘分行認真挖掘客戶潛力,對優(yōu)質(zhì)高端客戶特別是私人銀行客戶進行維護營銷,增強優(yōu)質(zhì)客戶粘性,提升客戶資金穩(wěn)定性。
近日商丘分行開展工行融e購商城商戶“送福利 回饋客戶”活動。活動吸引了眾多客戶和該行員工參與,第一天成交定單100多筆,交易額近萬元,凸顯了活動效果。
9月份以來,工行商丘分行按照人民銀行商丘市中心支行的統(tǒng)一部署,結(jié)合實際,制訂了活動方案。通過設(shè)置咨詢臺、發(fā)放宣傳材料、安排咨詢員、懸掛橫幅、播放宣傳片等形式進行廣泛宣傳,在活動中始終堅持公益性原則,將金融公眾教育與銀行營銷宣傳嚴格區(qū)分。
團圓時刻,怎能讓手機停機生活欠費阻斷?工商銀行推出的“工銀e繳費”已將人們生活中所需繳納的各種費用一“網(wǎng)”打盡,讓您足不出戶,在手掌之間“輕松繳費、暢享團圓”。更令人激動的是,工商銀行在中秋節(jié)期間拿出300萬元紅包“慶中秋、送團圓”,讓您搶著紅包賞著月。
為豐富員工業(yè)余生活,促進員工綜合素質(zhì)全面提升,工商銀行河南許昌分行訂購了一批優(yōu)秀書籍,深入開展員工業(yè)余讀書活動……
工商銀行相關(guān)負責(zé)人介紹說,截至目前該行信用卡發(fā)卡量已經(jīng)超過1.1億張,成為亞洲第一大發(fā)卡銀行,也是全球唯一與銀聯(lián)、VISA、萬事達、美國運通、JCB、大來等六大國際卡組織合作發(fā)行信用卡的商業(yè)銀行,并且在亞洲、歐洲、大洋洲、北美洲、南美洲的22個國家和地區(qū)成功發(fā)行了信用卡。
6月27日下午臨近下班時,一名青年客戶手捧一面“熱情服務(wù),盡職盡責(zé)”的大紅錦旗,送到工行新縣解放路支行,對該行員工為其成功堵截一起網(wǎng)銀詐騙、挽回萬元損失表示深深的謝意?! ∈虑榈慕?jīng)過是這樣的。 ...
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