銀行回復(fù)：未開(kāi)通不會(huì)收取任何費(fèi)用

　　“信用卡寄過(guò)來(lái)之后都還沒(méi)開(kāi)通，短信隔幾天發(fā)一條，通知我可以預(yù)借現(xiàn)金?！苯?，市民阿峰(化名)向記者報(bào)料稱，3月份他在清遠(yuǎn)一家銀行辦了一張信用卡，由于工作太忙沒(méi)有打電話開(kāi)通信用卡，可是時(shí)不時(shí)收到短信稱可以“首筆取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)”。對(duì)此，記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　質(zhì)疑： 

　　信用卡未激活為何收到取現(xiàn)免費(fèi)短信 

　　今年3月，阿峰在朋友的介紹下辦了一張銀行信用卡，“原本并打算不辦信用卡，但是顧及面子就開(kāi)通了。”一銀行工作人員在推廣信用卡時(shí)介紹，辦理信用卡可以在商場(chǎng)享受折扣，在一些旅游景點(diǎn)也可以享受優(yōu)惠。

　　幾天后，阿峰接到一陌生電話核實(shí)身份情況，對(duì)方自稱是該銀行信用卡辦理中心?！皩?duì)方又問(wèn)詳細(xì)個(gè)人信息，還問(wèn)了婚姻狀況，甚至對(duì)工作地點(diǎn)和手機(jī)號(hào)碼都一一咨詢?！卑⒎宸Q，當(dāng)時(shí)他就懷疑對(duì)方可能涉嫌詐騙，然后找了個(gè)理由掛了電話。第二天，同事告訴他對(duì)方極可能是詐騙信息，故意在套取個(gè)人信息。

　　“我同事跟我一起辦的信用卡，他就沒(méi)接到這樣近乎‘拷問(wèn)’般的核實(shí)電話?！卑⒎逭J(rèn)為，他在辦理信用卡時(shí)，個(gè)人信息可能遭遇泄露，第二天再把電話回?fù)苓^(guò)去，提示音顯示對(duì)方“一直都在通話中”。

　　“專享優(yōu)惠，邀您體驗(yàn)信用卡預(yù)借現(xiàn)金，即日起至本月底首筆取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)。”隨后，阿峰先后接到該銀行發(fā)送的幾條短信，信息還稱下載APP開(kāi)卡，還可領(lǐng)取積分。

　　“我都還沒(méi)開(kāi)卡，怎么就提醒可以取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)？”阿峰一頭霧水。

　　回應(yīng)： 

　　一般情況下不開(kāi)卡不會(huì)收年費(fèi) 

　　19日中午，記者前后撥打信用卡上的24小時(shí)服務(wù)熱線3次，其中兩次顯示“正在通話中”，一次“沒(méi)有人接聽(tīng)”。

　　隨后，記者又撥通了該銀行清遠(yuǎn)分行聯(lián)系電話。工作人員稱，阿峰的信用卡并沒(méi)有開(kāi)通，也不會(huì)收取費(fèi)用，“信用卡是以掛號(hào)信的方式寄出，并不會(huì)收取郵寄費(fèi)，只要阿峰根據(jù)信用卡上的開(kāi)通方式進(jìn)行激活，一年內(nèi)刷卡六次同樣不收取年費(fèi)?！?/p>

　　“一般情況下，不開(kāi)卡的信用卡不收取年費(fèi)，但是有一些信用卡的年費(fèi)不參與優(yōu)惠活動(dòng)，比如mini卡、無(wú)限卡等高端卡或特種卡，即便不開(kāi)卡也要收費(fèi)。”工作人員稱，如果收費(fèi)，一般情況下，也會(huì)事先通知客戶。

　　(報(bào)料人：王女士 報(bào)料費(fèi)：50元)

　　律師觀點(diǎn) 

　　未經(jīng)持卡人激活 

　　不得扣收任何費(fèi)用 

　　清遠(yuǎn)市一家律師事務(wù)所律師表示，《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第四十九條規(guī)定：發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)建立信用卡激活操作規(guī)程，激活前應(yīng)當(dāng)對(duì)信用卡持卡人身份信息進(jìn)行核對(duì)。不得激活領(lǐng)用合同(協(xié)議)未經(jīng)申請(qǐng)人簽名確認(rèn)、未經(jīng)激活程序確認(rèn)持卡人身份的信用卡。信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費(fèi)用。在特殊情況下，持卡人以書(shū)面、客戶服務(wù)電話錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認(rèn)可的方式單獨(dú)授權(quán)扣收的費(fèi)用，以及換卡時(shí)已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外。

　　“辦法明確規(guī)定持卡人激活信用卡前，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得扣收任何費(fèi)用，除持卡人以書(shū)面、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式授權(quán)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)扣收費(fèi)用的?！痹撀蓭熯€表示，如果銀行稱業(yè)務(wù)員辦卡時(shí)已告知持卡人，這張信用卡屬于特殊卡片，未激活也要繳費(fèi)，那么銀行必須提供持卡人通過(guò)書(shū)面或電子簽名方式授權(quán)銀行扣費(fèi)的證明，或者提供相關(guān)的客戶服務(wù)中心的電話錄音，“對(duì)于不再使用的閑置卡、睡眠卡，最好對(duì)其進(jìn)行注銷?！蹦戏饺?qǐng)?bào)記者 劉秋宜