監(jiān)管層出手再治亂收費痼疾 個別銀行仍不合規(guī)
“我們沒有接到相關(guān)通知，小額賬戶管理費目前還是要收取的”，某行客服人員對《證券日報》記者表示。
日前，銀監(jiān)會和發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》(以下簡稱“《辦法》”)，針對飽受詬病的銀行收費再次伸出有形的手進行調(diào)節(jié)?！掇k法》公布了商業(yè)銀行服務(wù)實行政府指導(dǎo)價、政府定價的目錄，降低和調(diào)整了部分收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了部分免費服務(wù)項目，自2014年8月1日起執(zhí)行。
記者查閱多家商業(yè)銀行的網(wǎng)站并咨詢客服發(fā)現(xiàn)，由于距離新規(guī)執(zhí)行尚有時日，多數(shù)銀行并未馬上開始行動，資費標(biāo)準(zhǔn)仍然停留在新規(guī)頒布前。
多數(shù)銀行信息透明
個別銀行不合規(guī)
按照有關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所醒目位置，設(shè)有網(wǎng)站的應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁醒目位置，及時、準(zhǔn)確公示實行政府指導(dǎo)價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、適用對象、政府指導(dǎo)價或政府定價的文件文號、生效日期、咨詢(投訴)的聯(lián)系方式等，公示的各類服務(wù)價格項目應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一編號。
記者查閱上市銀行及部分城商行的官方網(wǎng)站，大多數(shù)銀行都能在網(wǎng)站首頁的顯著位置標(biāo)注資費標(biāo)準(zhǔn)，但是仍有個別銀行未能做到。
記者致電一家股份制銀行客服，詢問如何在官方網(wǎng)站上查詢資費項目時，該客服人員稱，“如果需查詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以直接咨詢，也可登陸個人網(wǎng)銀查詢”，至于在網(wǎng)站的首頁是否可以直接查詢到該行的資費標(biāo)準(zhǔn)，該客服人員在查找一番后表示，“不太清楚?！?
記者走訪了幾家銀行的營業(yè)網(wǎng)點，基本上每家銀行都會在營業(yè)大廳公示其收費項目，但是各家銀行的執(zhí)行力度不同。
執(zhí)行規(guī)定比較到位的銀行，相關(guān)公示位置醒目，資費標(biāo)準(zhǔn)清楚明白。而有些銀行張貼的資費標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)破損，并被放在營業(yè)廳的角落里。
10家銀行
年費小額賬戶管理費叫停
早在銀監(jiān)會2011年取消34項服務(wù)收費時，小額賬戶管理費就被客戶廣泛質(zhì)疑。記者翻閱各家銀行收費標(biāo)準(zhǔn)，10家上市銀行部分或全部收取借記卡年費和小額賬戶管理費，僅有光大等少數(shù)銀行暫時免費。
《辦法》指出，對于銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。
“目前我們沒有接到最新通知，小額賬戶管理費還是執(zhí)行原來的標(biāo)準(zhǔn)”，記者昨日致電多家銀行，都得到了相同的答復(fù)。
據(jù)記者查閱，工行對日均存款余額不足300元的人民幣小額活期存款賬戶按每季度3元收取賬戶管理費。農(nóng)行對日均余額在500元以下的個人人民幣存款賬戶收取每季度3元的小額賬戶管理費。中行人民幣小額賬戶管理最高每戶每季度9元。
建行客服指出，如在上季度末月21日至當(dāng)季度末月20日期間，人民幣個人活期存款賬戶日均存款余額低于500元(不含) ，該行會在當(dāng)季度末月21日自動扣收小額賬戶管理費。“目前我行儲蓄卡小額賬戶管理費為3元/季度。該報價為我行基準(zhǔn)價格，具體價格請以網(wǎng)點最終公示的價格表為準(zhǔn)。 ”
興業(yè)銀行(9.60, -0.18, -1.84%)規(guī)定，個人賬戶管理費的收取條件是開戶滿3個月且3個月內(nèi)日均余額小于300元的人民幣個人活期存款賬戶，收取標(biāo)準(zhǔn)是人民幣3元/季。
招商銀行(10.37, -0.14, -1.33%)的客服人員稱，該行對北京開戶的日均資產(chǎn)低于1萬元的普通一卡通個人賬戶收取1元/月/卡的賬戶管理費。但是資費規(guī)定中稱，存折、普通一卡通賬戶管理費5元/每月，對客戶每月日均人民幣資產(chǎn)總額不足人民幣1萬元收取?！案鞯貐^(qū)規(guī)定不同”，客服人員解釋稱。
一些銀行雖然目前沒有收取小額賬戶管理費，或暫時在個別地區(qū)沒有收費，但都在資費標(biāo)準(zhǔn)中明確的表示，免費只是一種優(yōu)惠。
“目前我們在北京的銀行卡沒有年費也沒有管理費，”中信銀行(4.61, -0.20, -4.16%)的客服人員稱，但是記者翻閱該行的資費標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)中提到“個人小額賬戶管理費適用：同一個客戶號下，管理資產(chǎn)季度日均余額在1000元以下，且在我行沒有辦理第三方存管業(yè)務(wù)，個人貸款業(yè)務(wù)的客戶按每個賬戶每季度3元收取。”
“不同的分行執(zhí)行的優(yōu)惠政策不同，每個地區(qū)都不太一樣”，有銀行人士表示，“很多項目針對北京地區(qū)的客戶免費，在其他省市則有收費。”
“光大銀行[微博](2.52, -0.03, -1.18%)小額賬戶管理費規(guī)定是對于余額低于200元的賬戶收取1元/月，但目前是暫時免費的”，光大銀行的客服表示。
交行客服稱，普通借記卡只收取年費，為10元/卡/年，沒有小額賬戶管理費。
而民生銀行(7.77, -0.08, -1.02%)、浦發(fā)和華夏銀行(8.17, -0.21, -2.51%)則明確表示沒有小額賬戶管理費。
“我們銀行不收取小額賬戶管理費”，民生銀行的客服人員告訴記者。華夏銀行的客服人員也表示，該行的借記卡沒有年費也沒有小額賬戶管理費。
異地取款上有封頂
《辦法》中規(guī)定，商業(yè)銀行免收社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和本行簽約開立的個人基本養(yǎng)老金(含退休金)賬戶，每月前2筆且每筆不超過2500元(含2500元)的本行異地(含本行柜臺和ATM)取現(xiàn)手續(xù)費。
新規(guī)指出，在個人跨行轉(zhuǎn)賬方面，每筆0.2萬元以下(含0.2萬元)，收費不超過2元，5萬元以上的，不超過0.03%，最高收費50元。
興業(yè)銀行規(guī)定，異地柜臺存款手續(xù)費按交易金額0.1%收取，最高20元，異地柜臺取款手續(xù)費按交易金額0.3%收取，最高50元。
民生銀行異地存取款收費比例也相對較低，柜臺異地存取款按交易金額0.3%收取，最低5元，最高50元。
華夏銀行異地本行柜臺存取款收費標(biāo)準(zhǔn)是：普通華夏卡按取現(xiàn)金額的5%。收取，不足1元按1元/筆收取，最高收取50元。
光大銀行人民幣系統(tǒng)內(nèi)異地存取款按照交易金額0.5%收取，最低2元，最高20元。中信銀行人民幣異地存取款按交易金額0.5%收取，存款最高10元，取款最高200元。
平安銀行(11.77, -0.20, -1.67%)和招行通過柜臺辦理異地存取款也是收取存取款金額的0.5%，只是限額不同，最低5元，最高100元。
(記者 曹 蓓 )
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