廣發(fā)銀行操作失誤收假幣 專家稱應(yīng)提高業(yè)務(wù)水平
中新網(wǎng)3月6日電 曾經(jīng)從ATM機取出假鈔的事件被網(wǎng)友們關(guān)注，這一次的事件略有不同，石先生在銀行柜臺兌換出港幣假鈔，涉嫌此事的廣發(fā)銀行回應(yīng)為該支行業(yè)務(wù)員辦理業(yè)務(wù)時收到變造港幣共1萬元，由于操作失誤未能辨識，并向客戶致歉。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院副院長鄒亞生接受中新網(wǎng)金融頻道采訪時指出，銀行人員作為專業(yè)人員應(yīng)該準確識別真?zhèn)危y行應(yīng)提高自身的管理水平與業(yè)務(wù)水平。
銀行柜臺兩次兌換出港幣假鈔 第二次為取證
據(jù)南方日報3月5日報道，從沒想過在銀行柜臺會取出假鈔的石先生日前卻先后兩次在銀行柜臺兌換出港幣假鈔。
石先生上周五去廣發(fā)銀行換了4張面值1000元的港幣并拿出1000元給同事，可到周末，卻收到這位同事因在香港使用假幣而被警方立案調(diào)查的消息。這讓石先生百思不得其解，甚至一度以為是從銀行換的錢被調(diào)了包，但得知此事后，好在他手里的那3000塊錢還沒有拿出去花，在拿給其他香港的同事看后，才發(fā)現(xiàn)竟然都是假幣，之后，石先生和同事再次拿了4000元錢去這家廣發(fā)銀行兌換?！爱攺墓衽_再次拿出4張面額1000元，共4000元港幣的時候，我看了看鈔票，當時就馬上告訴他，這是假鈔。但對方卻反問怎么可能有假?！笔壬f，這趟去銀行目的很明確，就是為了取證，所以當場就報了案。
類似事件已經(jīng)不是第一次發(fā)生在消費者身上，據(jù)廣州日報1月24日報道有華師學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)爆料稱在校園飯?zhí)门訟TM取出了五張假錢，引發(fā)了廣州城內(nèi)對ATM機吐假鈔的熱議，之后又有廣州市民向媒體爆料稱懷疑從某國有銀行柜臺取出16張假幣，但由于當時沒有在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，因此無法舉證投訴無門。揚子晚報2012年3月10日也報道了市民王先生的遭遇，王先生到家附近的中國建設(shè)銀行沈陽東陵支行長青街道儲蓄所，準備從工資卡里取錢，然后存入定期賬戶。他來到ATM機前先后兩次取出2500元，放入衣兜里，然后來到柜臺前，工作人員點鈔后卻表示，其中有一張是假幣。
銀行向公安機關(guān)報案發(fā)現(xiàn)變造貨幣 向客戶致歉
在相關(guān)媒體報道了“變造貨幣”事件后，廣發(fā)銀行總行辦公室回應(yīng)了事件：
3月4日上午，廣發(fā)銀行東莞分行厚街支行在給客戶辦理購匯業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)有變造貨幣的情況，銀行高度重視，立即組織人員進行核查。
經(jīng)初步核查，該支行柜員在此前辦理某項業(yè)務(wù)時收到變造港幣共1萬元，由于操作失誤未能辨識。支行對客戶進行了賠退處理，并向客戶深表歉意。同時迅速向東莞市公安機關(guān)報案，向人民銀行、銀監(jiān)等監(jiān)管部門報告。
廣發(fā)銀行表示，將全力配合公安機關(guān)偵破，并加大對柜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好客戶服務(wù)，確保此類情況不再發(fā)生。
專家：銀行應(yīng)在收款上把好關(guān) 提高自身管理水平與業(yè)務(wù)水平
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