各銀行手機銀行頻出免費牌
“從即日起至12月31日，我行全面推出個人電子渠道跨行匯款手續(xù)費優(yōu)惠活動，這期間使用手機銀行渠道辦理跨行匯款業(yè)務(wù)全部免費?！苯眨獯?、民生多家銀行的手機銀行打出了免費牌，而農(nóng)業(yè)銀行目前服務(wù)費和手續(xù)費全免。
數(shù)據(jù)顯示，今年6月份，工行的手機銀行的用戶已超過5千萬。早在今年2月，建設(shè)銀行手機銀行客戶數(shù)達到5057萬戶，手機銀行交易量達2475萬筆，交易額達1112億元。
在上半年的業(yè)績報告中，多家銀行也披露了手機銀行的數(shù)據(jù)。據(jù)悉，報告顯示，上半年，中行、招行、中信3家手機銀行交易量增長一倍以上。根據(jù)中報數(shù)據(jù)，截至2012年6月30日，中行手機銀行客戶數(shù)達3270.69萬戶，較去年增長91.78%，交易量增幅更為迅猛，達461.3%。招行手機銀行簽約客戶數(shù)已達709.03萬戶，累計交易(不含手機支付)375.28萬筆，同比增長429.01%；累計交易金額達1281.01億元，同比增長185%。中信銀行中報則顯示，該行上半年移動銀行客戶數(shù)達531684戶，比上年末增長達635.98%。增量達2011年全年增量的8.32倍；實現(xiàn)移動銀行交易額6.23億元，是上年同期的3.76倍。
招行行長馬蔚華在公開場合表示，據(jù)美國權(quán)威IT咨詢公司高德納研究顯示，2011年全球移動支付交易規(guī)模達到2410億美元，預(yù)計未來幾年交易總額年均增速將超過42%，到2015年將突破1萬億美元，占全球支付市場的比例也將由目前的不足1%提升至2.2%。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計，2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達4.3億戶，預(yù)計到2013年將突破7億戶；移動支付市場交易規(guī)模達480億元，預(yù)計到2013年將突破2000億元。在以80后、90后為主體的年輕一代消費方式變革的帶動下，未來幾年移動支付產(chǎn)業(yè)必將呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展態(tài)勢。
興業(yè)銀行電子銀行部總經(jīng)理楊忠在接受采訪時指出，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和用戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上銀行和手機銀行的客戶群體相對電話銀行而言發(fā)展迅速；另外，伴隨移動通信網(wǎng)絡(luò)進入寬帶時代，手機銀行雖然在銀行的電子銀行渠道中屬于后起之秀，但卻呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢，客戶群體和交易規(guī)模的增長速度均高于網(wǎng)上銀行。
有調(diào)查顯示，用戶最擔(dān)心的問題便是安全性。構(gòu)成手機銀行不安全性的因素，包括擔(dān)心出現(xiàn)問題后找不到責(zé)任方，擔(dān)心手機遺失等問題造成賬戶不安全。目前主要存在著密碼過于簡單、手機遺失兩大隱患。
“安全性也是未來銀行努力的方向，盡管手機銀行是一個巨大的市場，擁有極大的潛力和客戶群體，但是如果要讓客戶選擇手機銀行，就必須讓他們先有這樣的信心，這是安全的，然后才是方便的?！痹撗芯繂T指出。（曹 蓓）
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