近日，中國保監(jiān)會正式批復(fù)同意中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險”）作為農(nóng)村小額人身保險業(yè)務(wù)試點公司，在山西、黑龍江、江西、河南、湖北、廣西、四川、甘肅、青海、河北、內(nèi)蒙古、安徽、山東、海南、重慶、貴州、云南、陜西、寧夏等十九個省級行政區(qū)開展業(yè)務(wù)。
農(nóng)村小額人身保險是一種面向低收入人群提供的人身保險產(chǎn)品，專門針對農(nóng)民的消費能力、特定風(fēng)險設(shè)計，具有保費低廉、保額適度、保單通俗、核保理賠簡單的特點，是一種由政府組織推動、保險公司具體經(jīng)辦的惠民保險，在一定程度上滿足了農(nóng)村客戶的人身險保障需求。
但隨著農(nóng)村生活水平的逐漸提高，客戶面臨的風(fēng)險也更加多樣化，在家財險、責(zé)任險等方面的保障需求與日俱增。平安產(chǎn)險此次推出農(nóng)村的小額人身保險，利用財產(chǎn)險公司在家財險、個人責(zé)任險、農(nóng)機具保險等領(lǐng)域的管理經(jīng)驗，推出形式更多樣化、保障更為全面的產(chǎn)品組合套餐，并且簡化承保流程，可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)上即時查詢保單狀況；一旦發(fā)生重大意外事故，經(jīng)公司初步調(diào)查確定為保險責(zé)任后，即開通理賠綠色通道，啟動預(yù)賠服務(wù)，及時彌補農(nóng)民的損失；同時，公司還為客戶提供24小時便捷的投訴受理通道，使用服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)留言、柜面、信函以及傳真等多種投訴方式，確保各分支機構(gòu)在收到客戶投訴后2個工作日內(nèi)，主動與客戶聯(lián)系、進行預(yù)處理，制定全面妥善的處理方案。
一直以來，國家積極推進強農(nóng)惠農(nóng)政策，對農(nóng)業(yè)保險在抗災(zāi)減災(zāi)以及災(zāi)后恢復(fù)重建中的作用給予了肯定。平安產(chǎn)險積極履行社會責(zé)任，也在此領(lǐng)域開展了積極的工作。平安產(chǎn)險在農(nóng)險方面已有超過6年的承保經(jīng)驗，大連、海南、寧波等機構(gòu)在種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)為廣大農(nóng)戶提供財產(chǎn)保障。2010年，公司開始承保村民人身意外險業(yè)務(wù)。
此次農(nóng)村小額人身保險項目的推廣，是平安產(chǎn)險積極響應(yīng)國家強農(nóng)助農(nóng)政策號召，在農(nóng)村保險領(lǐng)域做出的進一步探索。平安產(chǎn)險有關(guān)負責(zé)人表示，隨著全國網(wǎng)點鋪設(shè)的逐步完善，平安產(chǎn)險將繼續(xù)開發(fā)契合農(nóng)村低收入客戶群體實際需求的的新型產(chǎn)品，關(guān)注提升農(nóng)村地區(qū)低收入人群的保障水平，促進農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，緩解農(nóng)村保險保障供給不足的問題，以實際行動履行平安作為企業(yè)公民的社會職責(zé)，回饋客戶的支持、社會的信任。（王金）
