銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)7年增長10倍
“銀行低于13％的利息都不肯貸給我，現(xiàn)在是銀行帶頭放高利貸，我們?nèi)渴菫殂y行打工，銀行賺大錢?！?月5日，全國政協(xié)委員、廣州富力地產(chǎn)董事長張力公開炮轟中國銀行業(yè)的“暴利”。
在銀行業(yè)“暴利”遭批判的背后，引發(fā)社會輿論強(qiáng)烈反應(yīng)的則是銀行業(yè)“亂收費(fèi)”問題。3月5日，全國政協(xié)委員、銀監(jiān)會主席助理閻慶民透露，發(fā)改委正在牽頭準(zhǔn)備進(jìn)行一場全國范圍的大規(guī)模檢查，具體檢查方式正在和央行、銀監(jiān)會進(jìn)行溝通，有望3月份正式啟動。
大到貸款買房買車，小到繳納水電費(fèi)，如今銀行的服務(wù)已經(jīng)成為韶城百姓生活中不可或缺的一部分。但是，由于開卡工本費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、異地取款費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款費(fèi)等費(fèi)用的存在，一些儲戶的錢放在銀行里不但沒有越存越多，反而縮水了。
銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)7年增加10倍
張先生告訴記者，自己的一張銀行卡里有幾十元，但三四年沒用，結(jié)果這幾年因?yàn)榭勰曩M(fèi)，卡里只剩下十幾元?！般y行卡一年收10元的年費(fèi)可以接受，但如果沒有使用的銀行卡，也依然被收費(fèi)，這點(diǎn)難以接受?！睆埾壬Q。
近年來，銀行高收費(fèi)質(zhì)疑聲很多，有關(guān)部門也曾下文規(guī)范，去年7月1日，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)個人賬戶的11類收費(fèi)項(xiàng)目甚至被銀監(jiān)會叫停，但即使如此，銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)仍呈逐年增多趨勢，而且在保留的多項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)中，四大商業(yè)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也參差不齊，各個銀行根據(jù)自己的規(guī)定收取費(fèi)用。
武漢大學(xué)教授孟勤國日前的一篇對媒體披露的調(diào)研報告指出，2003年10月1日出臺的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》明確銀行收費(fèi)項(xiàng)目僅300多種，而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》（征求意見稿）中列出的收費(fèi)項(xiàng)目已多達(dá)3000種，7年時間增加了10倍。
收費(fèi)應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量相符
記者隨機(jī)采訪了幾位進(jìn)出銀行辦理業(yè)務(wù)的市民。
在采訪中，大多數(shù)市民都表示，對作為商業(yè)機(jī)構(gòu)的銀行有償服務(wù)表示理解，但讓他們不滿的是，他們不清楚哪些業(yè)務(wù)是需要收費(fèi)的。而且銀行在扣款之前不進(jìn)行任何通知，消費(fèi)者莫名其妙地就被征收了“服務(wù)費(fèi)”。采訪的10位市民表示，他們所知曉的銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部不超過20種。
記者以消費(fèi)者的身份走訪了市區(qū)四大商業(yè)銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)，多數(shù)工作人員會在記者的咨詢下，告知某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但當(dāng)記者提出想要一份完整的收費(fèi)表以供參考時，有的建議記者登錄該行官方網(wǎng)站查詢；有的明確表示沒有詳細(xì)的收費(fèi)價目表。
記者分別登錄四大商業(yè)銀行的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)工行的官方網(wǎng)站，在首頁上就能找到“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這一明確選項(xiàng)，點(diǎn)擊這些選項(xiàng)，可查詢到部分具體業(yè)務(wù)的收費(fèi)。而在一些商業(yè)銀行的網(wǎng)站首頁上，記者沒有找到類似的資費(fèi)查詢選項(xiàng)，也幾乎查不到大家熟悉的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
除了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是太明了之外，受訪市民還希望銀行的服務(wù)質(zhì)量跟上，讓收費(fèi)業(yè)務(wù)和所提供的服務(wù)質(zhì)量相符。
“雖然現(xiàn)在銀行網(wǎng)點(diǎn)都安裝了叫號機(jī)，但‘排隊(duì)難’的現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重?！濒斚壬帕舜蟀雮€小時的隊(duì)，才辦理了一筆匯款業(yè)務(wù)。
魯先生告訴記者，“作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，有償服務(wù)本無可厚非，對于消費(fèi)者而言，希望銀行服務(wù)收費(fèi)的前提是為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>
明碼標(biāo)價遏制銀行濫收費(fèi)？
針對備受關(guān)注的銀行收費(fèi)問題，2月10日，銀監(jiān)會、央行、發(fā)改委發(fā)布了《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法（征求意見稿）》。
不過，該辦法出臺后卻引來不少質(zhì)疑。新華社更是連發(fā)5問，認(rèn)為《辦法》避重就輕，存在政府定價范圍太窄，而給予銀行市場調(diào)節(jié)價空間過大的問題，容易將很多本不該收費(fèi)的項(xiàng)目合法化。
“征求意見稿僅在政府定價、政府指導(dǎo)價制定上提及要征求消費(fèi)者意見；而對于銀行可自行制定的市場調(diào)節(jié)價，未提及與金融消費(fèi)者商量或征求消費(fèi)者意見?！庇蟹山缛耸恐赋?，這意味著，在銀行服務(wù)收費(fèi)價格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上，仍將面臨各方博弈。
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