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財富3號信托計劃

2012-03-15 09:50    來源:新華網(wǎng)
    2011年,全國工商系統(tǒng)依托“12315”申訴舉報網(wǎng)絡(luò)共受理消費(fèi)者咨詢、申訴和舉報668.6萬件,處理消費(fèi)者申訴84.6萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.9億元。

    這是記者從14日在京舉行的紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會上了解到的。

    近年來,在“12315”消費(fèi)者申訴舉報電話基礎(chǔ)上,工商機(jī)關(guān)構(gòu)建了以行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督為一體的“12315”行政執(zhí)法體系,使其從最初的一條消費(fèi)者投訴舉報服務(wù)熱線,發(fā)展成為一張維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)。

    隨著“12315”行政執(zhí)法體系的建立和完善,工商機(jī)關(guān)在維護(hù)消費(fèi)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的力度不斷加大。

    2009年,全國工商系統(tǒng)依托“12315”申訴舉報網(wǎng)絡(luò),為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.24億元,2010年達(dá)到9.8億元,2011年達(dá)到9.9億元。

    國家工商行政管理總局副局長王東峰表示,今年將及時調(diào)整擴(kuò)充“12315”電話線路、增加受理坐席、完善互聯(lián)網(wǎng)受理和短信息受理功能,進(jìn)一步暢通“12315”訴求渠道,切實提高消費(fèi)者申訴協(xié)調(diào)解決率和舉報辦結(jié)率。

責(zé)編:王金
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